Vivenda - Arte e Costura

ATENÇÃO: Leia nossas políticas atentamente para evitar problemas eventuais SOBRE NOSSOS PRODUTOS - Cada produto tem suas próprias especificações. Fique atento às descrições e às dicas de conservação - Trabalhamos com produtos a pronta entrega e por encomenda. Observe no momento da compra esta informação. caso seja encomenda o tempo mínimo de confecção é de 8 dias úteis - Se houver urgência do produto sob encomenda, entre em contato, tentaremos fazer o que for possível para ajudá-lo - O tempo para confecção do produto começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO ARTESANAL: Dada a natureza do trabalho manual, os materiais sofrem pequenas variações, conforme disponibilidade e fabricante. Exemplos: 1) o jeans pode ser um pouco mais azulado ou mais acinzentado. 2) no caso dos tecidos de algodão, podem ocorrer variações sutis quanto à intensidade ou tonalidade da cor. Considere também que podem ocorrer variações que influenciam na percepção da cor, como na iluminação, fotografia e até por conta dos monitores e telas de celular; 3) nos tecidos listrados, podem ocorrer variações quanto à largura das listras; 4) os forros das necessaires e bolsas podem variar de estampa ou de cor conforme disponibilidade, mas, buscamos sempre a melhor combinação. SOBRE ENTREGAS E DESISTÊNCIAS: I. A postagem do pedido será feita em até 48 horas, após a confirmação do pagamento. (Somente para produtos a Pronta Entrega) II. O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desse serviço, como greves e afins III. Em caso de desistência, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedimos que nesses casos, de preferência, o comprador cancele o pedido nas primeiras 24 horas após solicitar a compra ou antes de o pedido ser postado IV. Caso o comprador cancele o pedido e este já tenha sido encaminhado, o reenvio será por conta do comprador. O mesmo acontece quando o comprador decide devolver o produto após o seu recebimento a) O prazo máximo para a devolução (reenvio) de um produto, em caso de desistência, é de 3 dias úteis após o recebimento deste b) Em caso de defeitos ou troca do produto o cliente deverá entrar em contato conosco no prazo máximo de 7(sete) dias a partir da data de recebimento do produto, solicitando o cancelamento da compra, informando o motivo, seu nome completo, endereço, telefone e CPF O produto deverá ser devolvido de preferência na sua embalagem original, sem indícios de uso, e apresentando todos os acessórios, manuais, etiquetas etc c) Os produtos que não seguires as exigências acima, não será levados em consideração e serão reenviados para o endereço de entrega, ficando o cliente responsável, pelo valor do frete. Caso o produto cumpra as exigências, a devolução do valor do poderá ser efetuada em até 30 dias depois do recebimento do produto com defeito d) a restituição do valor será de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra do produto FORMAS DE PAGAMENTO: Oferecemos as seguintes formas de pagamento Depósito direto na conta do vendedor, o envio dos produtos é feito após a confirmação do depósito na conta corrente. Boleto bancário Moip*: Os meios de pagamento oferecidos através do Moip são: - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard - Boleto Bancário - Débito Online *Os compradores que optarem pelo Moip como meio de pagamento estarão sujeitos as politicas e prazos estabelecidos pelo fornecedor de serviço de pagamento Moip Os pedidos tem um prazo de 5 dias para o pagamento, caso não seja realizado o pedido é cancelado O mesmo é válido para compras realizadas com o PayPal FORMAS DE ENVIO E FRETE: Oferecemos opção de frete por Sedex ou PAC O frete é calculado automaticamente no momento da compra O preço e prazo para entrega podem variar de acordo com o CEP do destinatário Para saber o valor do frete o comprador deve inserir o CEP, escolhe uma das opções de frete e a forma de pagamento na página do pedido no Elo7 O comprador será notificado do envio e informado também do código de rastreamento dos Correios. Em casos de extravio da encomenda pelos correios, os Correios informam o prazo de 10 dias para reembolso, mas o prazo real é de 2 a 3 meses Abriremos uma reclamação junto aos Correios para apuração e solicitação de reembolso, quando possível e enviaremos um novo produto ao cliente, obedecendo aos prazos para produção e envio. Sugerimos que nos envie uma mensagem imediatamente caso ocorra extravio/roubo de sua encomenda SOBRE A FINALIZAÇÃO DA COMPRA: I. Ao receber o pedido, favor informar o site. Clique em: Recebi o produto. II. Aproveite para fazer a avaliação da nossa loja. As avaliações ajudam outras pessoas na hora de fazerem suas compras Para dúvidas e esclarecimentos, entre em contato conosco Estamos à sua disposição Atenciosamente Equipe VIVENDA