Eternize - Presentes personalizados. Design diferenciado.

PRAZOS: - ATENÇÂO: O prazo para produção do pedido passa a contar após a data do recebimento da confirmação de pagamento, e não da data do pedido. - Para o recebimento do produto, somar o prazo de produção mais o prazo de entrega, a contar a partir da confirmação de pagamento do pedido. - Pagamentos com boleto bancário: acrescentar mais 3 dias úteis, para recebimento da baixa do boleto no banco. Prazo de produção: - 3 dia úteis após a confirmação do pagamento. Não fazemos devolução, somente troca de produtos com defeito ou avaria causado pelo transporte dos correios. Caso o produto apresente algum defeito ou avaria: - O produto deve ser devolvido acondicionado na embalagem original da mesma forma que foi enviado ao cliente. - Entre em contato (telefone ou email), para orientarmos sobre como proceder. Produtos devolvidos sem prévia comunicação serão devolvidos ao cliente. - Ao recebermos o produto devolvido ele passará por uma avaliação técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja verificado que não exista defeito de fabricação, providenciaremos o envio do produto ao cliente. - Caso o defeito do produto tenha sido ocasionado por mau uso, verificado através da análise técnica, nós não iremos trocar ou arrumar o produto. É dado o prazo de 15 dias corridos a contar do recebimento do produto, para correção do defeito. Após este prazo o cliente pode optar por: - Recebimento de bônus no valor do produto a ser utilizado em compra futura - Restituição do valor do produto. DIREITOS E DEVERES DO CONSUMIDOR De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, seguem algumas observações: - PRAZO DE ARREPENDIMENTO Prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, no qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, mesmo não tendo defeito. Se o produto não agradar o consumidor, não importando a razão,ele tem o direito de devolução sem justificativa. Este prazo se aplica em vendas pela internet e em estabelecimentos comerciais. - DEVOLUÇÃO DE FRETE Se a devolução ocorrer dentro do prazo de arrependimento, todos os valores pagos serão devolvidos.