STL Mimos

Políticas da loja

Política da Loja. Informações Importantes: Prazo de produção e envio O prazo de produção dos nossos produtos é de 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Em casos de pedidos com quantidade maior, o prazo de produção poderá ser estendido para até 10 dias úteis, o que será considerado automaticamente no prazo de envio. O cliente deve estar atento, pois existem dois prazos: Prazo de produção (preparação do produto) Prazo de entrega da transportadora do Elo7 Ambos devem ser considerados antes da finalização da compra. Trocas e devoluções Não realizamos trocas nem devoluções, pois nossos produtos são personalizados, desenvolvidos exclusivamente conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Meios de pagamento Os meios de pagamento aceitos são os disponibilizados pelo Elo7. Aceitamos Pix Aceitamos cartão de crédito O parcelamento é permitido conforme as regras e condições exibidas no site do Elo7, incluindo valor mínimo por parcela. Prazo de resposta e atendimento Nosso prazo médio de resposta é de até 2 horas. Atendimento de segunda a sexta-feira Horário: das 8h30 às 18h O atendimento é realizado exclusivamente pelo chat do Elo7 Dependendo da situação, mensagens podem ser respondidas fora do horário informado. Cancelamento de pedidos Pedidos sem pagamento confirmado poderão ser cancelados pela loja. Antes do cancelamento, entraremos em contato com o comprador para lembrar sobre o pedido, caso tenha sido esquecido. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado, exceto se o Elo7 permitir. Opções de frete O frete é calculado e contratado diretamente pelo Elo7 As opções de frete disponíveis aparecem no momento da compra O frete grátis poderá ser oferecido apenas conforme regras e condições do Elo7 Após a saída do pedido da loja, a transportadora passa a ser responsável pela entrega, não nos responsabilizando por atrasos. Arte, brindes e outros esclarecimentos Não enviamos arte para aprovação antes da produção Não cobramos valor adicional para embalagem de presente Não trabalhamos com atacado Não oferecemos garantia Pode haver variação de cores devido à fotografia, iluminação, configuração de tela e processo de impressão.