Stilo & Amor

Políticas da loja

Políticas da Loja ***ATENDIMENTO*** Nosso atendimento é de segunda a sexta das 8h às 17h, as mensagens serão respondidas em até 24h no horário comercial. ***PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA*** Faça seu pedido com antecedência, o prazo de produção de cada produto consta em sua descrição, e além deste prazo, deve ser levado em consideração o prazo de entrega dos correios. PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DOS CORREIOS = PRAZO DE ENTREGA. Uma vez confirmado o pedido entenderemos que o prazo de entrega ficou dentro de sua necessidade. Depois que você nos enviar os dados para a confecção da arte, lhe enviaremos em até 2 dias úteis a arte para aprovação. Após a aprovação, em linhas gerais, utilizamos o limite de prazos abaixo: Até 25 peças - Até 15 dias úteis após a aprovação da arte Acima de 25 peças - A combinar ***PRODUÇÃO*** - Todas a peças da loja podem ser adaptadas para o tema, podemos colocar nome e logo não se preocupe, desenvolveremos a peça para sua aprovação. - Todos os produtos são feitos manualmente, por isso podem haver variações de cores e enfeites. - Caso haja necessidade de aprovação de arte, a produção ficará interrompida até a aprovação do cliente, solicitamos que a aprovação seja feita em no máximo 2 dias uteis para podermos dar andamento na produção. Caso a aprovação demore mais que 3 dias uteis teremos que reagendar a entrega, independente do motivo do atraso. - A prova de arte será enviada de 1 a 2 dias úteis, após confirmação de pagamento do pedido - Fazemos UMA alteração da arte sem custo, da 2ª em diante a arte só será enviada para aprovação mediante o pagamento de taxa extra de R$ 10,00 por cada alteração solicitada. - Após aprovação, não serão mais feitas alterações na arte, por isso fique atento e confira se tudo, inclusive se os dados estão corretos. Colocaremos na arte exatamente o que nos for aprovado. - Para produtos comprados iguais aos que estão expostos na loja, não será enviada amostra. - Para produtos comprados iguais aos que estão expostos na loja, não será enviada amostra. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produto personalizado, não aceitaremos devolução da mercadoria, se a mesma for produzida de acordo com o combinado entre vendedor e comprador e aprovada pelo comprador. Por isso, as imagens para aprovação são enviadas exclusivamente pelo site/app do Elo7 e servirão para resguardar ambas as partes. Para cancelamentos feitos antes da produção do pedido, porém, depois da arte ter sido enviado, o pagamento será estornado ao cliente, descontado de uma taxa no valor de R$ 10,00 referente ao tempo dispendido no trabalho. ***DADOS PARA ENTREGA*** Para que seu pedido seja entregue corretamente, e dentro do prazo é muito importante que os seus dados cadastrais estejam atualizados, certifique-se de que seu endereço está correto, pois em caso de devolução será cobrada nova taxa de entrega. ***CONTATO*** Caso queira maiores informações ou tirar dúvida sobre os produtos, ou ainda solicitar orçamento, clique em "Contatar Vendedor" ***PEDIDOS EM ABERTO*** Pedidos em aberto, aguardando confirmação de frete e/ou pagamento serão cancelados dentro de 7 dias sem aviso prévio. ***FORMAS DE PAGAMENTO*** Os pagamentos serão feitos através do elo7 que utiliza o Wirecard como intermediador, você poderá pagar com cartão de crédito e boletos. ***IMPORTANTE*** Ao concluir a compra, o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. OBSERVAÇÕES: - Poderemos utilizar fotos enviadas pelo comprador, desde que tenham qualidade suficiente para a impressão do material. Em caso de a imagem enviada não ter qualidade suficiente em quaisquer aspectos (iluminação, fundo, resolução, tamanho, etc), o comprador será informado e o prosseguimento da produção ficará sob sua responsabilidade, desde que ele esteja ciente que arcará com quaisquer resultados, mesmo que não fiquem satisfatórios. Qualquer dúvida estamos à disposição, tire sempre suas dúvidas antes de concluir a compra. Boas Compras! Atenciosamente, Stilo & Amor Produtos Personalizados