Stella Mamãe e Bebê

Políticas da loja

Seja bem-vinda à Stella Mamãe e Bebê! Teremos o maior prazer em atendê-la! Nossos produtos são feitos artesanalmente, com materiais de alta qualidade e muito carinho. Para comprar, cadastre-se na página inicial no tópico "Quero Comprar". Você fará um cadastro gratuito para poder realizar as transações com nossa loja. Leia as instruções e escolha a forma de pagamento que mais lhe agrada. Após ter feito o PEDIDO, você terá um prazo de 3 (três) dias corridos para que o pagamento seja efetuado. Esgotado esse prazo, o pedido será CANCELADO e os produtos retornarão para a loja. Nem todas as peças possuem estoque, então verifique a disponibilidade ou os prazos para confecção que podem variar de acordo com o item e quantidade. Para as peças à pronta entrega, o prazo para postagem é de até 2 dias úteis. Aceitamos encomendas de todos os modelos disponíveis da loja. Caso deseje alguma modificação no produto, como tamanho, largura ou cor, entre em contato para ver se podemos atendê-lo. Procuramos atender o pedido antes mesmo do prazo estipulado, contudo por seu um produto feito artesanalmente imprevistos podem ocorrer. O produto será enviado via SEDEX OU PAC, definidos por você no ato da compra. Confira todas as medidas do produto antes de fazer o pagamento, para ter certeza de que está de acordo com o que deseja. Caso o produto tenha algum defeito, entre em contato para resolvermos da melhor forma possível. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: -Defeitos, -Erro no envio do pedido. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço que lhe foi informado via e-mail, pelos Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Defeitos, Erro no envio do pedido. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço que lhe foi informado via e-mail, via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Depósito em conta e transferência bancária. O prazo para reembolso é de até 5 dias após acordado que o caso é passível de estorno. O prazo de entrega após a postagem é estimado pelo Correios e ao postar a encomenda, será enviado o código para rastreio. Obrigada pela preferência, Atenciosamente, Stella Mamãe e Bebê