1. Prazos de Entrega e Produção ?? Produtos Prontos (Templates/Packs): O envio é automático ou realizado em até 24h após a confirmação do pagamento. Produtos Personalizados (Convites/Logos): Após o envio de todos os dados pelo cliente, enviamos a primeira prévia em até 2 dias úteis. Urgência: Caso precise de um prazo menor, consulte nossa disponibilidade antes de fechar o pedido. 2. Personalização e Alterações ?? Para produtos personalizados, o cliente tem direito a até 2 rodadas de alterações gratuitas. Alterações extras ou mudanças totais de tema após a arte pronta poderão ser cobradas à parte. Confira atentamente todos os dados (nomes, datas, links) antes da aprovação final. Após o envio do arquivo final, erros de digitação aprovados pelo cliente não dão direito a reembolso. 3. Trocas e Devoluções ?? Por se tratar de arquivos digitais, não realizamos trocas ou devoluções de valores após o envio da arte (seja prévia ou arquivo final), uma vez que o produto já foi consumido. O cancelamento com reembolso total só é permitido caso a produção da arte ainda não tenha sido iniciada. 4. Frete e Envio ?? Custo Zero: Nossos produtos são 100% digitais. Você não receberá nada pelos Correios. Formato: Os arquivos são enviados via Chat da plataforma, E-mail ou link para download (Google Drive/Canva). Tipo de Arquivo: Convites interativos são enviados em PDF de alta resolução (para que os botões funcionem). Artes estáticas podem ser enviadas em PNG ou JPG. 5. Termos de Uso ?? Nossos arquivos são para uso pessoal (exceto logotipos e assets comerciais). É proibida a revenda, compartilhamento em grupos ou doação dos arquivos digitais da Star Studio sem autorização prévia. 6. Atendimento ?? Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das [8h às 18h]. Mensagens enviadas no final de semana serão respondidas no próximo dia útil por ordem de chegada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução