Prezado (a) cliente . Segue a abaixo as politicas da nossa loja , pedimos gentilmente que leia com atenção ! Prazos de produção; O prazo de produção das alianças e de 8 dias uteis a partir da confirmação de pagamento . Prazo dos produtos disponíveis em estoque ; 1 dia útil para postagem . Política de personalização; O cliente deve enviar os tamanhos e gravações . Não nos responsabilizamos por nomes medidas ou informações adicionadas de forma errada pelos clientes por isso aconselhamos que seja conferidas todas as informações, caso não saibam seus números das alianças aconselhamos irem até uma loja (joalheria) mais próxima para confirmar as medidas Trabalhamos com gravação manual , não fazemos desenhos , somente letras . Aliança ate 12 caracteres em cada Trocas e devoluções; 1- Troca de tamanho ; O serviço de troca de tamanho em alianças é gratuito no prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto. O cliente terá apenas o custo do frete (ida + volta). Se for necessário mais de uma troca, existira um valor simbólico de mão de obra para troca de tamanho + frete (ida + volta) independente do modelo da aliança. OBS: Juntamente com o produto, deve-se enviar obrigatoriamente o certificado de garantia. 2- DEVOLUÇÃO Para compras feitas em nossa loja, o prazo de devolução é de até 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido de acordo o código de defesa do consumidor. Antes de receber o estorno, o item devolvido deverá ter chegado em nossa loja onde passará por um processo de analise e autorização. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Após iniciar um pedido em nossa loja o mesmo ficará disponível aguardando pagamento até 3 dias úteis. Caso o pagamento não seja realizado o pedido será cancelado. Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Todos as respostas via mensagem interna e atualizações dos pedidos são realizadas em até 24h. Tipos e prazos de frete; Verifique antecipadamente qual a modalidade de envio dos Correios que atenda as suas necessidades. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou qualquer outro problema decorrente da entrega. Em caso de extravio, o seguro da encomenda dará ao cliente o direito a devolução do valor pago. Verifique os dados cadastrais de sua conta no Elo7. Eles serão utilizados para gerar as etiquetas de envio do frete com desconto e não poderão ser modificado. Meios de pagamento; Via Moip ou Depósito Bancário BRADESCO e pix. Valor adicional para presente; Todas vão com a caixinha da loja , caixinha de veludo ou demais embalagens efetuar o pedido no sit . Garantia e outros esclarecimentos; As joias tem garantia permanente e vitalícia sobre a autenticidade dos materiais descritos (****Prata 950 e ***Ouro 18k,). As Semi-Joias pode ter uma longa durabilidade dependendo do uso e cuidado com a peça, contudo nossa garantia só tem efeitos sobre o banho por 90 dias (contados a partir da data de recebimento). Em conformidade com o código de defesa do consumidor a garantia contra defeitos de fabricação é válida por 90 dias (contados a partir da data de recebimento). Excluem-se da garantia desgastes naturais ou provocados por maus uso (batidas, arranhões, quedas, produtos químicos e etc).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução