Políticas da Loja: SS DESIGN 1. Produção e Prazos Prazo Geral: O prazo de produção está especificado em cada anúncio e começa a contar a partir da aprovação da arte final. Produtos Personalizados: Para itens sob medida, o tempo de fabricação varia entre 2 a 7 dias úteis, dependendo da complexidade e dimensões da peça. Início da Produção: A produção só é iniciada após a aprovação formal do cliente. 2. Personalização e Aprovação Digital Prévia Digital: Antes de fabricarmos, enviamos uma simulação digital com medidas, fontes e cores. Responsabilidade do Cliente: Pedimos atenção total ao conferir as medidas e a grafia (nomes/frases) na prévia. Após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por erros que constavam no layout aprovado. 3. Trocas e Devoluções Modelos Genéricos (Pronta Entrega): Itens com frases comuns (ex: "Happy Birthday") seguem o direito de arrependimento padrão, desde que devolvidos sem uso e na embalagem original. Produtos Personalizados: Por se tratar de peças exclusivas (com nomes, logos ou medidas específicas), não aceitamos devoluções por arrependimento, uma vez que o produto foi feito especialmente para você e não pode ser revendido. Avarias no Transporte: Caso o produto chegue quebrado, entre em contato imediatamente com fotos da embalagem e do item para resolvermos o seguro junto à transportadora. 4. Garantia e Manutenção Prazo: Oferecemos 2 meses de garantia contra defeitos de fabricação (componentes elétricos ou descolagem de fita). Processo: Em caso de defeito, o produto deve ser enviado de volta para nossa oficina. Faremos o reparo técnico e o cliente poderá optar por receber a mesma peça revisada. Itens Personalizados: Para peças exclusivas, a garantia funciona como uma manutenção técnica especializada, garantindo que seu letreiro continue funcionando perfeitamente. 5. Cores e Especificações Técnicas Variações de Cor: As cores do Neon LED podem sofrer pequenas variações de tom dependendo do lote do material ou das configurações de brilho do seu monitor/celular. Grau de Proteção: Atente-se à especificação de cada anúncio (uso interno ou externo) para garantir a durabilidade do seu produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução