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Políticas da loja

Prazos de Produção e Entrega Arquivos digitais prontos: Disponíveis para download imediato após a confirmação do pagamento. Topos de bolo e caixinhas personalizadas: Tempo de produção de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega de produtos físicos (se houver) varia conforme o frete escolhido. Política de Personalização Para produtos personalizados, todas as informações devem ser enviadas no momento da compra. Antes de finalizar a arte, enviaremos uma prévia para aprovação, caso aplicável. Não nos responsabilizamos por erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente. Trocas e Devoluções Arquivos digitais: Como são produtos intangíveis, não aceitamos trocas ou devoluções. Caso tenha problemas com o arquivo, oferecemos suporte técnico. Produtos personalizados: Como são feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções. No entanto, se houver defeito, entre em contato para avaliarmos a melhor solução. Danos causados pelo transporte ou mau uso não são cobertos pela nossa política de trocas. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via: Boleto bancário Pix Cartões de crédito (parcelamento disponível conforme regras do Elo7) Prazos de Resposta e Atualização dos Pedidos Respondemos mensagens e dúvidas no prazo máximo de 24 horas. Atualizações sobre o andamento dos pedidos serão enviadas conforme necessário. Reservas e Desistências Pedidos sem pagamento confirmado serão cancelados automaticamente em 3 dias. Caso tenha interesse no produto após o cancelamento, será necessário refazer o pedido. Opções de Frete Arquivos digitais: Enviados eletronicamente pelo Elo7, sem custo de frete. Produtos físicos (se houver): O frete será calculado automaticamente na plataforma. Garantia e Outros Esclarecimentos Todos os arquivos são testados e garantimos compatibilidade com Silhouette Studio. Nossos topos de bolo são reforçados para garantir mais durabilidade, mas recomendamos evitar umidade e manuseio com força excessiva, pois isso pode comprometer o material. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com a montagem, estamos à disposição para suporte. Agradecemos sua visita e boas compras!