Sr. Caneca

Políticas da loja

Políticas da loja • Todos os produtos personalizados pela empresa, terão nosso logo estampado discretamente, sem afetar na arte aprovada pelo cliente. • Cabe ao cliente a conferência da arte que será sublimada. As informações aprovadas, são de inteira responsabilidade do cliente a partir desta aprovação. Podendo ocorrer uma variação de cor do produto real com a imagem vista em seu dispositivo. • O prazo para produção dos produtos é de até 5 dias úteis (importante ressaltar que estamos sediados em Esteio-RS e cumprimos o calendário local), e o prazo de entrega começa a ser contado assim que postado nos Correios. • Nosso serviço de envio é terceirizado pelos Correios, de tal forma que não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por parte dos mesmos. • Após a postagem, é gerado o código de rastreio, para que o cliente acompanhe o trajeto. Importante ressaltar que o cliente precisa estar atento ao percurso, assim como deixar sempre alguém no endereço para receber ou até mesmo ir retirar na agência, quando assim for preciso. *Na área da alça das canecas existe uma área branca que não é estampada* *Não enviamos artes criadas para os nossos produtos* TROCAS E DEVOLUÇÕES O Sr Caneca® tem sua política de trocas e devoluções de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer solicitação deve ser enviada para o e-mail: [email protected] Você deve fazer de acordo estabelecidos aqui, depois disso nós ficamos isentos da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON. - Desistência de compra • Produtos sem personalização: Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, os clientes que realizam compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo direito ao ressarcimento integral dos valores pagos, restituídos de acordo com a forma de pagamento. • Produtos personalizados: O Sr Caneca® reserva-se o direito de recusar as solicitações de desistência da compra de produtos personalizados por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a revenda do produto. Recomendamos a todos os nossos clientes que verifiquem as artes encomendados através da prévia disponibilizada na página dos produtos e/ou no chat no ato da compra. Você pode desistir da compra de um produto personalizado SOMENTE se o mesmo apresentar defeito de fabricação, respeitando o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. - Trocas • Produto avariado Se o produto que recebeu está avariado devido ao transporte, a substituição deste produto será feita por um outro com as mesmas descrições contidas no pedido. Atenção: 1) Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem, se perceber que houve alguma avaria durante o transporte recuse o recebimento da mercadoria imediatamente. Nesse caso, o produto retorna e será enviado um novo, sem cobrança de novo frete. 2) Caso perceba avaria causada pelo transporte, após a entrega, entre em contato em até 72 horas, relatando o ocorrido e comprovando através de fotos. Nesse caso, enviaremos um novo produto, porém o frete será por conta do comprador. • Defeito de fabricação Caso após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco, relatando o ocorrido e comprovando através de fotos. Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto, sem cobrança adicional. O prazo para essa manifestação é de até 90 dias, a partir da data da entrega. Atenção: O Sr Caneca® fica isento de responsabilidades sobre o produto nos seguintes casos: 1) Defeitos ocasionados por acidentes, uso indevido ou mau trato, transporte e armazenagem deficientes e desgaste por uso. 2) Reparos executados por pessoas não autorizadas, assim como produtos que tenham sido modificados, transformados ou reparados. - Devolução involuntária dos Correios Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente. Ressaltamos a importância de que o comprador esteja em casa ou deixe alguém responsável para o recebimento da mercadoria. AO COMPRAR EM NOSSA LOJA, O COMPRADOR DECLARA TER LIDO E ESTAR DE ACORDO COM AS POLÍTICAS DESCRITAS ACIMA. Nosso horário de atendimento: Seg-Sex das 9h às 19h Sáb, dom e feriado - FECHADO Se houver qualquer dúvida antes da compra, entre em contato conosco pelo campo “contatar vendedor”. Obrigado, Equipe Sr Caneca®!