Sra Coelho Croche Ateliê

Políticas da Loja Sra Coelho Crochê 1. Sobre os produtos Todos os produtos da Sra Coelho Crochê são feitos à mão, de forma artesanal, com muito cuidado e carinho. Por esse motivo, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho e acabamento, o que torna cada peça única. 2. Prazo de produção 2.1. Produtos pronta entrega: envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. 2.1.2. Produtos sob encomenda: prazo de produção de 5 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da peça e a quantidade de pedidos. 2.2. O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. 3. Envio 3.1. O envio é realizado pelos Correios ou transportadora disponível na plataforma Elo7. 3.1.2. O prazo de entrega informado é de inteira responsabilidade da transportadora. 3.1.3. A loja NÃO se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios. 4. Personalização 4.1. Peças personalizadas (cores, nomes, tamanhos ou detalhes específicos) são feitas conforme solicitado pelo cliente através do chat de mensagens. 4.1.2. Após o início da produção, NÃO é possível alterar ou cancelar pedidos personalizados. 4.1.3. Para garantir que tudo fique como desejado, tire TODAS as dúvidas ANTES da compra. 5. Trocas e devoluções 5.1. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos NÃO personalizados podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento. 5.1.2. Produtos personalizados NÃO possuem troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação. 5.2. Em caso de defeito, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto. 6. Cancelamentos 6.1. Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. 6.1.2. Após o início da produção, não será possível o cancelamento de pedidos personalizados. 7. Atendimento 7.1. O atendimento é feito pela plataforma Elo7. 7.1.2. Respondemos mensagens em até 48 horas úteis. 8. Considerações finais 8.1. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja. 8.1.2. A Sra Coelho Crochê agradece a confiança e fica à disposição para esclarecer qualquer dúvida