Fiz uma compra com essa loja e fui muito bem atendida ate o momento que eu abri a caixa com os produtos!!! Comprei 20 baús sendo que 2 chegaram com as tampas quebradas! Entrei em contato com a empresa que em nenhum momento demonstrou interesse em solucionar ou pelo menos tentar ajudar a solucionar o meu problema. Alegaram que a culpa foi do Correios!!! Não tem condição dar uma lembrancinha quebrada para um convidado, ainda mais uma criança!!! Como eu disse p esse fornecedor por email, que não teve nenhuma força de vontade em pelo menos sugerir uma solução p o meu problema que é o nome da empresa dele que esta no produto quebrado!!!
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Conforme informado no último contato por e-mail todos os pedidos são revisados antes de serem despachados , jamais enviarimos produtos quebrados a nossos clientes !
Sendo assim a mercadoria foi avariada no transporte, pois entregamos a caixa em perfeitas condições no balcão dos correios e em nossa política da loja informamos que não somos temos como nos responsabilizar por avarias ocorridas no transporte !
Sugerimos então que entre em contato com os correios e informe que a mercadoria chegou avariada . -
Caroline Croccia Lemos
Veronica, sempre fui muito bem atendida por vc, só esperava uma ajuda para solucionar o meu problema. Agora, acho muito fácil alegar q a culpa é dos Correios, sendo que, vieram quebrados o segundo e o décimo baú da pilha (vcs mandam um baú encaixado no outro aberto, formando uma pilha)... Se realmente a quebra dos mesmos ocorreu durante o transporte, teria quebrado muito mais que somente dois baús! E vcs, sabendo que o produto é delicado poderiam, no mínimo, embala-lo em plástico bolha ou em uma embalagem p produtos delicados, ou informar na embalagem que se tratava de um produto frágil!!! Ta vendo, como é só o vendedor ter boa vontade para que o produto chegue ate o cliente inteiro!?!?! Fica ai a minha dica para vcs satisfazerem um cliente de forma integral!!!
