Olá Primeiramente, muito obrigada pelo seu interesse em nossos produtos!!! :) PRODUTOS: -São peças diferenciadas, de qualidade, 100% artesanal e à pronta entrega. PRAZO PARA ENVIO: - Os prazos são definidos em dias úteis (2 a 7 dias). - Contamos o prazo de envio à partir da confirmação da escolha do frete e do pagamento. TEMPO DE ENTREGA: - O tempo de entrega pode variar de acordo com o tipo de envio selecionado e a localidade do destinatário. -Você poderá saber o prazo de entrega ao escolher a forma de envio e informar o seu CEP no momento da compra. -Todos os produtos serão enviados pelos Correios por Sedex ou PAC. -Você pode fazer uma simulação na página de compra do produto, basta inserir o CEP desejado clicando em "estimar o frete" para verificar o prazo de entrega e o valor do frete. ENVIO E FORMA DE PAGAMENTO: - A forma de pagamento é via Wirecard (cartões ou boletos). - O valor do frete é informado após o pedido e exibido na página do pedido. - Enviamos os produtos via PAC ou Sedex. - Sempre informaremos o Código de Rastreamento dos Correios ou Jadlog, para que seja possível acompanhar a encomenda. - Infelizmente não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no prazo de entrega dos Correios ou Jadlog. EMBALAGEM DO PRODUTO: -Todos os pedidos são embalados com muito carinho, para que você receba com todo cuidado. - Utilizamos caixas em papelão firme e papel de seda. -Caso na entrega, a caixa esteja danificada e com isso os produtos também, por favor, nos avise. ENDEREÇO PARA ENTREGA: -Por motivos de segurança, após o pedido finalizado não fazemos alteração do endereço de entrega (certifique-se de cadastrar o endereço correto). CONFERÊNCIA: -Confira se a embalagem do produto não está violada, caso esteja, recuse a entrega e em seguida nos envie uma mensagem através da página do seu pedido. REENVIO DO PRODUTO: - Caso o Correios ou Jadlog devolva o seu pedido pra gente (por endereço incompleto, faltou o número, mudança, houve duas tentativas de entrega e você não estava, etc...) o custo do novo frete para reenvio será de sua responsabilidade (depositado em nossa conta). -Se o engano foi de nossa parte, o custo do novo frete será nosso. TROCA E DEVOLUÇÃO: -Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento como prevê a lei, sem qualquer custo para o consumidor na primeira troca ou devolução. Nas demais solicitações de troca, os encargos referentes à postagem e frete serão cobrados. -Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra. -O produto não deve conter quaisquer indícios de utilização. No caso de má utilização, nos reservamos ao direito de não realizar a troca. -Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis. A conclusão da troca ou devolução será liberada somente após este período e você receberá um comunicado por e-mail. -Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e devolveremos o produto ao remetente. -A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual e deverá se limitar ao valor do produto original. Caso haja diferença, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional. -Em caso de um ou mais produtos recebidos não estarem de acordo com o pedido efetuado, entre em contato conosco para correção do mesmo. -Importante: todas as devoluções devem ser previamente informadas (por mensagem através da página do seu pedido) a razão da devolução, caso contrário não serão aceitos. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 3 dias corridos. ATENDIMENTO: -Estamos sempre on line e procuramos atender as mensagens o mais breve possível. -Nosso prazo máximo para reposta são de 24 horas, mas tentaremos atender antes deste prazo. RECLAMAÇÕES E DÚVIDAS: - Caso tenha algum problema, por favor nos avise e vamos conversar. - Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco mandando-nos uma mensagem clicando em "contactar o vendedor". Muito obrigada e divirtam-se!!! Pri Spinelli :)
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