Comprei um produto ( sparkles) e em cima da hora, 06-09-15, fui informada que ñ receberia por problema no lote, sendo que estou aguardando há quase 1 mês .
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A data da postagem era pra ter sido feito ontem, mas devido a problema no lote não foi possível o envio. Vendemos sparkles há mais de 3 anos e nunca tivemos nenhum problema em eventos, todos funcionaram 100%. Mas pra isso, tomamos certas precauções de qualidade, por exemplo, a cada lote de 1000 varetas, tiramos 100 e queimamos, se todos queimarem o lote é de confiança, aí sim está apto a ser enviado. Esse lote não estava, abrimos outro lote e hoje foi testado, está apto, na terça poderá ser enviado. Ao favisarmos a cliente disso, a mesma pediu o cancelamento e reembolso. E assim foi feito! Nunca falhamos com cliente nenhum, NÃO seria ela a primeira.
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Concluindo, o produto poderia ter sido enviado na terça por SEDEX, por nossa conta, mas a mesma preferiu o cancelamento.
