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Sousplat com guardanapo no Richelieu PRESENTE

PAGUEI FAZ MAIS DE 15 DIAS E NÃO RECEBI O PRODUTO E NEM ME RESPONDEM AS PERGUNTAS. E O TELEFONE MENCIONADO NÃO ATENDE. ACHO QUE FUI VÍTIMA DE FURTO. COMO DEVO PROCEDER?