SOS Cetim {Toucas & Fronhas}

Para maior comodidade e tranquilidade durante as vendas/compras e, também, para evitar futuros transtornos, esteja por dentro das Políticas da Loja. - PRAZOS Os prazos dependem apenas da disponibilidade e/ou produção do produto. 1. Todos os produtos são enviados apenas uma vez na semana (dia a ser definido). 2. Produtos disponíveis: serão enviados na próxima segunda-feira após a confirmação do pagamento. 3. Produtos indisponíveis e/ou sob encomenda: serão enviados em até no máximo 5 DIAS ÚTEIS após a confirmação do pagamento, pois os mesmos serão confeccionados para serem entregues corretamente. - TROCAS As trocas serão feitas de acordo com a necessidade do produto, lembrando que os mesmos são feitos à mão, o que requer um certo cuidado a mais de seu dono. Deixando esclarecido também que o acabamento é totalmente voltado à longa duração do produto que é 100% artesanal. 1. Produtos violados no ato da entrega: tal dano, dependendo do nível, pode ser trocado quando informado devidamente com fotos no ato do recebimento. 2. Produto danificado após tempo de uso: como dito acima, os produtos necessitam de um cuidado mais especial do seu dono, então, dependendo do estrago, pode ser trocado quando informado devidamente com fotos em até, pelo menos, 15 DIAS DE USO após o recebimento. 3. Produto com tamanho maior/menor: o comprador deve se atentar às medidas do produto antes de adquiri-lo. Produtos ditos como "tamanho único" não são passíveis de troca. - DEVOLUÇÕES Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto, a devolução deverá ser feita em até no máximo 3 DIAS ÚTEIS após o recebimento. Sendo assim, o pagamento será devolvido após o recebimento da mercadoria. O custo do envio é por conta do comprador. Para evitar devoluções é necessário que o comprador esteja ciente do produto que irá adquirir, principalmente tirando todas as dúvidas para evitar futuros transtornos. - GARANTIA Todos os produtos da marca EU FAÇO OS MEUS CACHOS possuem garantia de 15 DIAS de uso. Podendo assim o comprador solicitar a troca pelo mesmo produto ou equivalente. - FRETE Responsável > Comprador: compra e devolução (exceto promoções de frete grátis). Responsável > Vendedor: troca e garantia (exceto promoções de frete grátis). Um direito seu e meu!