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Todos os produtos de nossa loja são confeccionados manualmente e de forma artesanal. Nossos produtos são feitos de forma a valorizar o melhor que uma peça artesanal pode oferecer. Primamos pelo excelente acabamento e qualidade, por isso sempre trabalhamos com matéria prima de primeira. Ao adquirir nossos produtos, você estará recebendo peças feitas com muita dedicação e carinho. PRODUTOS: - ATENÇÃO: Por se tratar de produtos artesanais, as peças são únicas podendo apresentar pequenas alterações de tamanho, cor e peso. - Os produtos cadastrados na loja possuem uma descrição detalhada com informações sobre: material utilizado, cores disponíveis, medidas, peso, entre outras. MENSAGENS: - As mensagens recebidas serão respondidas em até 24 horas. PRAZO DE PRODUÇÃO: - Fique atento(a) ao prazo necessário para a produção. Realize seu pagamento apenas se estiver de acordo com ele. - O prazo de produção é válido somente a partir da confirmação do pagamento. - O prazo de produção se refere a um produto, caso seja mais de um, entre em contato com o vendedor para maiores esclarecimentos. PRAZO DE ENTREGA: - Produtos cadastrados para pronta entrega serão postados no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após confirmação do pagamento. FRETE: - O valor do frete é de responsabilidade do Correios, não temos como interferir. - Valores informados nos produtos não incluem o valor do frete. PAGAMENTO: - Os pagamentos deverão ser realizados através do Elo-7, Moip, por cartões de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard) com parcelamento em até 12 vezes ou por Boleto Bancário; - Compras não finalizadas ou não autorizadas pelo Moip no prazo de 3 (três) dias serão excluídas; ENVIO: - A compra é cuidadosamente embalada e enviada em perfeito estado, através dos Correios, pelo PAC e SEDEX . O prazo de entrega será contado a partir do envio e o comprador será informado do código para o Rastreamento. Caso a encomenda seja devolvida por algum motivo, como endereço errado, ausência ou recusa, o comprador deverá pagar novamente o frete para o reenvio. TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Se sua peça foi feita sob encomenda e você escolheu modelo, tamanho e cor, apenas realizaremos a troca em caso de defeito. Para tal, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato informando o defeito da peça. - Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após a compra em peças que ainda não tenham sido usadas e mantenham seus aspectos originais, sendo que o valor do frete deverá ser de sua responsabilidade. Poderá ser reembolsado no valor pago ou terá crédito no valor da compra. - Reservamo-nos o direito de negar reparos incomuns, devoluções e trocas. - EXTRAVIO OU ROUBO DE ENCOMENDA: No caso de extravio ou roubo de encomenda, o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor pago pelo produto ou reenvio do produto em caso de disponibilidade do mesmo. O RESSARCIMENTO OU REENVIO SOMENTE SERÁ POSSÍVEL DEPOIS DA CONFIRMAÇÃO DOS CORREIOS SOBRE O EXTRAVIO OU ROUBO DA ENCOMENDA. CUIDADOS COM SUA PEÇA: - Sua peça foi feita totalmente à mão e por isso é mais delicada. - Lave na mão, na máquina (no ciclo delicado, fazendo uso de saquinhos protetores) ou apenas com um pano úmido. Evite o uso de amaciante, pois a peça ficará mais mole e pode perder sua estrutura original. Para manter livre da poeira, passe apenas um pano úmido. - Secagem deve ser sempre a sombra. Deixe que seque bem, pois os pontos da confecção deixam a secagem mais demorada. Cuide para que sua peça não dobre ou entorte durante esse processo. - Não encontrou o que queria, entre em contato conosco que teremos o maior prazer em ajudá-lo. Sorella Rope Decor