Políticas da loja
Produção e Personalização:
Todos os produtos são feitos à mão, em aquarela original, e desenvolvidos de forma personalizada conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. Por se tratarem de artes autorais e exclusivas, cada peça é única.
Após a confirmação do pedido, entrarei em contato pelo chat do Elo7 para alinhar detalhes da personalização, referências e prazos.
Aprovação da Arte:
Antes da finalização, envio uma prévia digital da arte para aprovação. Estão incluídas até 2 (duas) alterações simples, referentes a cores, pequenos ajustes ou detalhes combinados previamente. Alterações adicionais ou mudanças significativas no conceito poderão ser cobradas à parte.
Após a aprovação final, a arte segue para finalização e envio, não sendo mais possível realizar alterações.
Prazos:
O prazo de produção varia conforme o produto escolhido e será informado na descrição de cada item. Esse prazo começa a contar após o envio completo das informações necessárias pelo cliente.
Em datas comemorativas ou períodos de alta demanda, os prazos podem sofrer ajustes, sempre informados com antecedência.
Envio:
Os envios são realizados com cuidado e embalagem adequada para proteger a arte. O prazo de entrega dos Correios é de responsabilidade da transportadora e pode variar conforme a localidade.
Não me responsabilizo por atrasos causados pelos Correios, mas estarei disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Trocas, Devoluções e Cancelamentos:
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizo trocas ou devoluções após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamentos só serão aceitos antes do início da pintura. Após o envio da prévia ou início da produção, o cancelamento não será possível.
Comunicação:
Todo o atendimento é realizado pelo chat do Elo7. Peço que fique atento(a) às mensagens para não atrasar o andamento do seu pedido.
Considerações Finais:
Meu objetivo é criar uma arte delicada, significativa e especial, respeitando a história e o momento de cada cliente. Caso tenha qualquer dúvida antes da compra, ficarei feliz em ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Soraya Pittelkow
SobrePolíticas da loja
Produção e Personalização: Todos os produtos são feitos à mão, em aquarela original, e desenvolvidos de forma personalizada conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. Por se tratarem de artes autorais e exclusivas, cada peça é única. Após a confirmação do pedido, entrarei em contato pelo chat do Elo7 para alinhar detalhes da personalização, referências e prazos. Aprovação da Arte: Antes da finalização, envio uma prévia digital da arte para aprovação. Estão incluídas até 2 (duas) alterações simples, referentes a cores, pequenos ajustes ou detalhes combinados previamente. Alterações adicionais ou mudanças significativas no conceito poderão ser cobradas à parte. Após a aprovação final, a arte segue para finalização e envio, não sendo mais possível realizar alterações. Prazos: O prazo de produção varia conforme o produto escolhido e será informado na descrição de cada item. Esse prazo começa a contar após o envio completo das informações necessárias pelo cliente. Em datas comemorativas ou períodos de alta demanda, os prazos podem sofrer ajustes, sempre informados com antecedência. Envio: Os envios são realizados com cuidado e embalagem adequada para proteger a arte. O prazo de entrega dos Correios é de responsabilidade da transportadora e pode variar conforme a localidade. Não me responsabilizo por atrasos causados pelos Correios, mas estarei disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido. Trocas, Devoluções e Cancelamentos: Por se tratarem de produtos personalizados, não realizo trocas ou devoluções após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Cancelamentos só serão aceitos antes do início da pintura. Após o envio da prévia ou início da produção, o cancelamento não será possível. Comunicação: Todo o atendimento é realizado pelo chat do Elo7. Peço que fique atento(a) às mensagens para não atrasar o andamento do seu pedido. Considerações Finais: Meu objetivo é criar uma arte delicada, significativa e especial, respeitando a história e o momento de cada cliente. Caso tenha qualquer dúvida antes da compra, ficarei feliz em ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução