Políticas da loja
Políticas da Loja ? Só Promocionais
1. Devolução por Arrependimento
Produtos personalizados, feitos sob medida, não são passíveis de devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esses itens são confeccionados exclusivamente para o cliente, tornando-se inviáveis para revenda.
Produtos não personalizados podem ser devolvidos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, entre em contato pela nossa página de suporte, informando nome completo e número do pedido.
2. Devolução de Produtos com Defeito
Para produtos personalizados, somente defeitos de fabricação serão aceitos como motivo de troca ou devolução.
Não são considerados defeitos erros de texto, imagens ou informações aprovadas pelo cliente antes da produção. É responsabilidade do cliente revisar todos os dados enviados e aprovados (textos, datas, fotos, etc.).
Caso o produto apresente um defeito que não tenha sido aprovado pelo cliente, você poderá abrir um ticket de atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento, anexando fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.
3. Processo de Devolução
Para devoluções por defeito, fornecemos um código de autorização de postagem sem custo adicional para o cliente. O produto deve ser embalado adequadamente para transporte, preferencialmente reutilizando a embalagem original.
O reembolso, se aplicável, será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.
4. Trocas e Produção de Produtos Personalizados
O cliente deve fornecer corretamente todas as informações necessárias para a personalização, respeitando os prazos informados. A aprovação da arte enviada pela loja é obrigatória e deve ser feita dentro do prazo estipulado.
Pequenas variações de cor ou detalhes decorrentes de diferenças entre telas de dispositivos e processos de impressão não serão consideradas defeitos.
Em caso de erro na personalização, desde que não aprovado pelo cliente, a loja se compromete a produzir e enviar novamente o item sem custo adicional.
5. Política para Uso de Imagens
Reservamo-nos o direito de utilizar imagens de produtos personalizados confeccionados por nossa loja, mesmo que sejam temas inéditos, para divulgação de nosso portfólio, redes sociais ou material promocional.
6. Contato e Suporte
Para dúvidas ou solicitações de troca, devolução ou suporte, entre em contato pela nossa página de atendimento ao cliente e abra um ticket informando seu nome completo e número do pedido.
Nosso endereço para devolução de produtos é: Fazenda Rio Grande - PR.
7. Considerações Finais
O cliente é integralmente responsável por revisar e aprovar os dados inseridos nos produtos personalizados. A loja não se responsabiliza por erros fornecidos ou aprovados pelo cliente.
A aprovação da arte é obrigatória e será usada como referência para produção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Só Promocionais
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja ? Só Promocionais 1. Devolução por Arrependimento Produtos personalizados, feitos sob medida, não são passíveis de devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esses itens são confeccionados exclusivamente para o cliente, tornando-se inviáveis para revenda. Produtos não personalizados podem ser devolvidos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, entre em contato pela nossa página de suporte, informando nome completo e número do pedido. 2. Devolução de Produtos com Defeito Para produtos personalizados, somente defeitos de fabricação serão aceitos como motivo de troca ou devolução. Não são considerados defeitos erros de texto, imagens ou informações aprovadas pelo cliente antes da produção. É responsabilidade do cliente revisar todos os dados enviados e aprovados (textos, datas, fotos, etc.). Caso o produto apresente um defeito que não tenha sido aprovado pelo cliente, você poderá abrir um ticket de atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento, anexando fotos ou vídeos que evidenciem o defeito. 3. Processo de Devolução Para devoluções por defeito, fornecemos um código de autorização de postagem sem custo adicional para o cliente. O produto deve ser embalado adequadamente para transporte, preferencialmente reutilizando a embalagem original. O reembolso, se aplicável, será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido. 4. Trocas e Produção de Produtos Personalizados O cliente deve fornecer corretamente todas as informações necessárias para a personalização, respeitando os prazos informados. A aprovação da arte enviada pela loja é obrigatória e deve ser feita dentro do prazo estipulado. Pequenas variações de cor ou detalhes decorrentes de diferenças entre telas de dispositivos e processos de impressão não serão consideradas defeitos. Em caso de erro na personalização, desde que não aprovado pelo cliente, a loja se compromete a produzir e enviar novamente o item sem custo adicional. 5. Política para Uso de Imagens Reservamo-nos o direito de utilizar imagens de produtos personalizados confeccionados por nossa loja, mesmo que sejam temas inéditos, para divulgação de nosso portfólio, redes sociais ou material promocional. 6. Contato e Suporte Para dúvidas ou solicitações de troca, devolução ou suporte, entre em contato pela nossa página de atendimento ao cliente e abra um ticket informando seu nome completo e número do pedido. Nosso endereço para devolução de produtos é: Fazenda Rio Grande - PR. 7. Considerações Finais O cliente é integralmente responsável por revisar e aprovar os dados inseridos nos produtos personalizados. A loja não se responsabiliza por erros fornecidos ou aprovados pelo cliente. A aprovação da arte é obrigatória e será usada como referência para produção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução