Sophy Crochê

Políticas da loja

-------------------------------- PAGAMENTOS ------------------------------- * Podem ser efetuados pela modalidade Moip através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. --------------------------- PRAZOS, ENVIO e FRETE -------------------------- * Verifique se o produto escolhido encontra-se em pronta entrega ou feito sob encomenda. * Para produtos disponíveis em pronta entrega, o prazo para envio será de até 5 dias úteis (postagens são feitas 1 vez por semana), e a postagem será efetuada após a confirmação do pagamento. * O prazo de confecção para os produtos sob encomenda está descrito no campo "informações do produto" e só começa contar a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para confecção do produto (lembre-se que além do prazo para confecção do seu pedido, há o prazo de entrega dos Correios). * IMPORTANTE: Em compras de mais de um produto, o prazo de produção será maior que o informado, dependendo da quantidade de encomendas em andamento. * Os produtos serão entregues via Correios pelo Sedex ou PAC (envio econômico). * É de responsabilidade do Comprador as despesas com o frete e informar corretamente todos os dados para compra e envio do pedido. Caso a encomenda for devolvida pelos Correios por conter informações incorretas (nome, endereço, CEP, etc.) ou por ausência do destinatário, as despesas de reenvio serão do Comprador. * Eventuais atrasos ou extravios são de responsabilidade dos Correios, mas caso ocorra nos colocamos à disposição para ajudar em como proceder nessas eventualidades. * Verifique com frequência sua caixa de entrada de e-mails (verifique também se necessário a caixa de Spam), nos comunicaremos por ele. Assim que seu pedido for postado enviaremos o código de rastreio dos Correios para que você acompanhe a entrega. * Verifique todos os detalhes antes de confirmar seu pedido. Caso fique com qualquer dúvida, entre em contato e teremos o maior prazer em sanar suas dúvidas. --------------------------- TROCAS e DEVOLUÇÕES ------------------------- * Produtos Digitais não têm reembolso. * Lembramos que, produtos artesanais, podem haver diferenças de características, pois os produtos são feitos à mão, o que não caracteriza defeito de fabricação. * O cliente tem um prazo máximo de 7 (SETE) dias a partir do recebimento em sua casa, para trocar ou devolver. * Em caso de devolução, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem violação, sem avarias e sem sinais de uso, com todos os itens que o acompanham. * Em caso de troca por defeito ou avaria no transporte, entre em contato e tentaremos resolver da melhor forma. * Em todos os casos, as despesas de postagens serão de responsabilidade do comprador . * A loja isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. ------------------------------ CANCELAMENTOS ----------------------------- * Pedidos efetuados e não confirmados serão cancelados em 3 (TRÊS) dias. * Caso tenha problemas em efetuar o pagamento, entre em contato e analisaremos outro prazo.