Políticas da loja
Caro cliente,
Para total transparência e clareza de nossos serviços, segue as politicas da nossa loja.
1) Fique sempre atento aos prazos de Produção e Envio/Entrega, pois não realizamos antes do prazo independente da sua urgência.
2) Sempre realize o seu pedido com antecedência para que chegue no prazo desejado.
3) Não nós responsabilizamos por atraso por parte dos Correios/Transportadoras. Enviamos o código de rastreio, e partir do momento da postagem é de total responsabilidade dos Correios/Transportadora. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex,Pac, Carta Registrada, etc) ou Transportadora, se configura como terceirização de entrega e envio e é de inteira responsabilidade do cliente essa escolha, ficando por conta do cliente acompanhar pelo rastreio seu pedido e estar acionando se houver atraso.
4) Nosso atendimento através do Chat é de segunda a sexta das 9h as 17h, sendo o tempo estimado de resposta de até 1 dias útil. Não realizamos atendimento aos feriados e nem aos finais de semana.
5) Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias, caso não haja confirmação de pagamento o pedido não entra em produção e é automaticamente cancelado.
6) As peças são exatamente como esta no nosso portifólio, não havendo a necessidade de envio de arte para aprovação.
7) Somente trabalhamos com envio de peças desmontadas conforme descrição do anúncio. Peças montadas somente para retirada.
8) No ato da compra o cliente deve informar nome e idade para personalização do seu produto. Em caso que compra de kit onde o cliente escolhe as peças, também deverá informar via chat sua escolha.
9) LEIA ATENTAMENTE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ESCOLHIDO ANTES DE EFETUAR A COMPRA. APÓS O PAGAMENTO ENTENDEREMOS QUE VCOÊ ESTA DE ACORDO COM TODAS AS DESCRIÇÕES E COM A NOSSA POLITICA.
10) Caso receba o produto em desacordo com a compra desde que comprovada por FOTO, será enviado um novo produto sem custo ou a devolução do valor do item em desacordo.
11) Prazo de desistência após efetuado o pagamento é de 3 dias úteis conforme a lei do consumidor, desde que o produto não tenha entrado em produção. Se estiver em produção será devolvido 50% do valor pago pelo pedido pois trabalhamos com produtos personalizados e com informações de cada cliente.
Agradecemos a confiança em nosso trabalho e desejamos ótima compras.
Equipe Sonhos em Papel Festas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Sonhos em Papel Festas
SobrePolíticas da loja
Caro cliente, Para total transparência e clareza de nossos serviços, segue as politicas da nossa loja. 1) Fique sempre atento aos prazos de Produção e Envio/Entrega, pois não realizamos antes do prazo independente da sua urgência. 2) Sempre realize o seu pedido com antecedência para que chegue no prazo desejado. 3) Não nós responsabilizamos por atraso por parte dos Correios/Transportadoras. Enviamos o código de rastreio, e partir do momento da postagem é de total responsabilidade dos Correios/Transportadora. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex,Pac, Carta Registrada, etc) ou Transportadora, se configura como terceirização de entrega e envio e é de inteira responsabilidade do cliente essa escolha, ficando por conta do cliente acompanhar pelo rastreio seu pedido e estar acionando se houver atraso. 4) Nosso atendimento através do Chat é de segunda a sexta das 9h as 17h, sendo o tempo estimado de resposta de até 1 dias útil. Não realizamos atendimento aos feriados e nem aos finais de semana. 5) Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias, caso não haja confirmação de pagamento o pedido não entra em produção e é automaticamente cancelado. 6) As peças são exatamente como esta no nosso portifólio, não havendo a necessidade de envio de arte para aprovação. 7) Somente trabalhamos com envio de peças desmontadas conforme descrição do anúncio. Peças montadas somente para retirada. 8) No ato da compra o cliente deve informar nome e idade para personalização do seu produto. Em caso que compra de kit onde o cliente escolhe as peças, também deverá informar via chat sua escolha. 9) LEIA ATENTAMENTE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ESCOLHIDO ANTES DE EFETUAR A COMPRA. APÓS O PAGAMENTO ENTENDEREMOS QUE VCOÊ ESTA DE ACORDO COM TODAS AS DESCRIÇÕES E COM A NOSSA POLITICA. 10) Caso receba o produto em desacordo com a compra desde que comprovada por FOTO, será enviado um novo produto sem custo ou a devolução do valor do item em desacordo. 11) Prazo de desistência após efetuado o pagamento é de 3 dias úteis conforme a lei do consumidor, desde que o produto não tenha entrado em produção. Se estiver em produção será devolvido 50% do valor pago pelo pedido pois trabalhamos com produtos personalizados e com informações de cada cliente. Agradecemos a confiança em nosso trabalho e desejamos ótima compras. Equipe Sonhos em Papel Festas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução