Sonhos & Magia Personalizados

Políticas da loja

POR FAVOR, LER TODO O TEXTO ABAIXO COM CUIDADO E ATENÇÃO. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS PONTUADAS NESSE TEXTO, O CLIENTE NÃO TEM DIREITO DE QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - Segunda a Sexta: 9:20 até 19:00 ** Antes de fazer sua compra tire todas as dúvidas.** --------------------------------------------------------- - PRAZOS DE PRODUÇÃO -> Os prazos de produção variam conforme o produto e tamanho da encomenda , o prazo pode ser de 10 a 20 dias úteis , sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. - ARTE DOS PRODUTOS -> AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: - Nome do aniversariante - Idade do aniversariante -> Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. Não enviamos a arte do anúncio para aprovação. -> Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital (exceto o convite digital). -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS -> Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento até 14 dias úteis o pedido será cancelado. -> Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex, para que chegue mais rápido. Não nos responsabilizamos pelos erros de preenchimento de CEP e endereço ou no atraso dos correios. -> Caso o produto volte para a loja uma nova taxa será cobrada, se o pagamento não for feito o produto será descartado e o dinheiro não será devolvido. -> A produção se inicia após o pagamento ser feito e autorizado. -TROCAS -> Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado, porém se o produto estiver com algum erro que a loja cometeu, o produto será trocado. -CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO -> SÓ REALIZAMOS DEVOLUÇÃO SE: 1) Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação ou produção, fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. 2) Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos. 3) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos. 4) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções. Apenas se for erro da loja. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO. OBS: NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. Atenciosamente, equipe do Sonhos & Magia.