Ao efetuar uma compra nesta loja você estará aceitando automaticamente as "Políticas da loja" Que bom que você está aqui. Abaixo listamos algumas informações importantes e extremamente úteis se você estiver interessada no nosso trabalho. - Os arquivos digitais são disponibilizados em formato .jpeg para você, por email - Os arquivos finais para impressão são disponibilizados em formato .tiff em alta resolução - As provas são enviadas após a confirmação do pagamento, de acordo com o prazo de cada produto - O prazo para envio da primeira prova de um convite é de até 5 dias úteis - O prazo para revisão de um layout é de até 3 dias úteis - A partir do momento que você efetua um pedido personalizado, você tem direito a 2 (duas) revisões / provas gratuitas no layout do convite - O prazo de produção / impressão de pedidos personalizados são de 20 dias úteis após a aprovação final - Não é possível trocar um layout após o pedido já ter sido iniciado - Para alterar o layout após aprovado ou após as 2 revisões, o custo é de R$20. - Não fornecemos a arte dos nossos produtos aberta (em vetor), pois ela é propriedade intelectual do Estúdio Tatu. - Para pedidos personalizados impressos, o prazo de produção é contado após a aprovação final do layout. - Produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução. - Todos os pagamentos devem ser efetuados dentro de 5 dias úteis após a compra, caso contrário o pedido será cancelado. - Os valores pagos não são reembolsáveis. Caso algo específico tenha acontecido com você e seu pedido, por favor, converse conosco! IMPORTANTE: produtos personalizados só seguem para a produção depois da aprovação final do layout pelo cliente. Por essa razão é importante que o e-mail cadastrado esteja correto e o cliente esteja atento para o recebimento do mesmo, evitando assim qualquer atraso. Nossas peças são desenvolvidas com muito carinho. Cuidamos de todas as etapas da produção, com calma e atenção. Por isso o prazo pedido para cada produto é muito importante PRAZO DE ENTREGA E DE PRODUÇÃO: Para os produtos em PRONTA ENTREGA o prazo de postagem será em até 5 dias corridos após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, ou sendo que os maiores prazos seguem o prazo descrito na página do produto. E se o produto seguir pelo correio, verifique o prazo estipulado pelos correios no site da instituição. Nosso atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. Eventualmente aos sábados e domingos poderemos estar on-line.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução