Sonho meu

Políticas da loja

Bem vindos a nossa loja POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO. ** ATENÇÃO** Ao realizar a compra e pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostas nesse texto, não podendo questionar após a compra. Antes de concluir a compra, tire todas as suas dúvidas, estamos a disposição para respondé-las. - PRAZOS DE PRODUÇÃO *Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. *A produção do pedido só se inicia, após o pagamento ser autorizado. *Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. - ARTE DOS PRODUTOS * Assim que pedido, gentileza informar os dados necessários para criação da arte( tema, nome, idade, data). * Caso deseje, podemos incluir monogramas na arte, para tal enviar arquivo em png. *Confirmando o pagamento a arte sera enviada nas mensagens do elo7 em até 5 dias úteis, caso tenha alterações nas artes será enviada nova arte com mais 2 dias utes. * O prazo de envio não interfere no prazo de produção. *São feitos até 2 modelos de arte. Caso o cliente queira mais alterações será cobrada uma taxa de R$10,00 por alteração. Não fazemos arte com foto. *Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois o cliente efetuou a compra do produto, e não o arquivo digital. (Exceto o convite Digital) -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: *Pedidos sem pagamento, serão cancelados todo dia 5 de cada mês,porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. *Confiram o endereço preenchido no cadastro,pois, não nos responsabilizamos por erros de preenchimento. A etiqueta para envio e extraída automaticamente no sistema, com o endereço preenchido no cadastro. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. *Não nos responsabilizamos por atraso dos correios, mas, oferecemos todo o suporte para acompanhamento e abertura de reclamação. * Caso o produto retorne para a loja, será cobrado novo frete para envio. * NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Apos realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou trabalho). Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto matéria prima e tempo na confecção.) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) . Atenciosamente, Sonho Meu Personalizados