SONHO CRAFT PAPELARIA E LEMBRANÇAS PERSONALIZADAS Está localizada na cidade do Rio de Janeiro/RJ e atende a todo o Brasil através dos Correios. TEMAS: Quando fechar o seu pedido favor especificar qual é o tema da sua festa. Todos os produtos cadastrados na loja podem ser personalizados em outros temas, outras cores, colocar nomes e idade, etc. PRODUÇÃO: Nossos produtos são feitos de forma artesanal, o que demanda tempo variável de acordo com o tipo e quantidade de itens. O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias, a partir da data de confirmação do pagamento e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. Todo processo passa por sua aprovação antes da impressão e tem o seu acompanhamento, então é muito importante o acompanhamento via e-mail e principalmente sua clareza de detalhes ao fazer o pedido. Pedimos atenção antes de efetuar a compra, e que estime com antecedência o tempo para ter certeza que o produto chegará dentro do prazo desejado para sua festa. Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios. IMPORTANTE: Após realizar o pedido de compra, o mesmo ficará disponível por 10 dias para pagamento, após este prazo, sem a efetivação do pagamento, o mesmo é cancelado. PAGAMENTO: Pode ser feito através de cartão de crédito e boleto. Não temos qualquer acesso a seus dados financeiros (cartões de débito/crédito, etc.), pois a transação é efetuada diretamente no MOIP, que apenas nos informa que o pagamento está liberado e disponível. CORREIOS E ENTREGA DOS PRODUTOS: Assim que sua encomenda é enviada para os correios, é informado o código de rastreio para acompanhar o seu pedido. Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. É dever do cliente, fazer o pedido com antecedência prevendo possíveis casos de atraso, greve e outros eventos de responsabilidade dos correios. Após o Correios fazer 3 tentativas de entrega, o cliente se compromete em efetuar a retirada do seu pedido na agência informada, antes que o mesmo retorne ao remetente. Nos locais onde o Correio não faz entregas, ("área de risco" ou "área com restrição de entrega") o cliente se compromete e concorda em retirar a encomenda na agência indicada no rastreio, sem ônus para a loja. Quando o endereço de entrega for em prédios, caixas coletivas, comércios, ou onde terceiros ficam responsáveis para receber os pedidos, não nos responsabilizamos por possíveis extravios após a entrega dos Correios. Caso seu pedido retorne, será necessário pagamento de novo frete para arcar com o custo do reenvio. Orientamos para que os pedidos sejam feitos com antecedência, em caso de ocorrer atrasos pelos Correios. EXTRAVIO E ROUBO DE CARGA: Nestes casos, após espera de esclarecimento dos Correios, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente às mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de estampas, personalizações e informações de entrega. A responsabilidade pelo endereço informado para o envio é do cliente. Por gentileza, verifique se o mesmo está correto e completo antes de fazer seu pedido. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de endereço errado ou ausência do destinatário para receber a entrega. Todas as perguntas são respondidas o mais rápido possível. Para sua completa satisfação e segurança. Ao efetuar o pedido, o cliente concorda com todas as políticas da loja. Qualquer dúvida entre em contato conosco. Obrigada e boas compras, Anna Paula / Jacyra
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução