Oi, seja muito bem-vindo! Caso queira mudar a cor de um produto ou algum outro detalhe, deixe um recado no produto (ao escolher o produto vai aparecer um espaço com comentário para o vendedor) e logo entraremos em contato confirmando ou não as alterações solicitadas. Antes da compra: Antes de efetuar um pedido, entre em contato conosco para alinharmos todas as dúvidas sobre o produto, como cores, dados da festa etc. Quanto mais informações nos passarem, mais fácil será para ajudarmos a concretizar o seu sonho. Caso o prazo estabelecido não te atenda, entre em contato. Se for possível, podemos acordar um novo prazo. Após o pagamento: Para os itens personalizados, nos envie os dados necessários e enviaremos sua arte inicial em até 5 dias úteis para aprovação. Caso necessite alteração na arte, o prazo para reenvio é de 24 horas. Alteraremos até 2 vezes a arte sem nenhum custo, porém após essa quantidade será cobrado por alteração uma taxa de R$ 15,00. Iniciaremos a contagem do prazo para a produção, assim que recebermos a aprovação da arte final. A demora na aprovação da arte é de total responsabilidade do cliente, assim como quaisquer eventuais alterações após o fechamento da arte. A responsabilidade da conferência dos dados (nome, endereço, idade, etc) é de responsabilidade do cliente. Contate-nos sempre que tiver alguma dúvida. Estamos aqui para atende-lo da melhor forma possível! Trocas e desistências: Não efetuamos trocas, pois todos os produtos são feitos por encomenda. Não aceitamos devolução de dinheiro após a aprovação do pagamento e da arte, pois o Elo7 cobra comissões assim que o pagamento é aprovado. Obs: Não nos responsabilizaremos por danos e atrasos causados pela empresa Correios. Trabalhamos sempre com amor, carinho e capricho para que seu SONHO se realize! Abraços, Silvia
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