Sol Lima

-> PRODUTOS Os produtos são feitos à mão. Alguns à pronta entrega, e outros sob encomenda, após fechar todos os detalhes com o cliente e mediante pagamento. As cores podem apresentar uma pequena variação devido ao monitor utilizado (computador, celular, tablet, etc). -> PRAZO DE PRODUÇÃO Nosso prazo para a produção varia entre 5 a 20 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade. Caso você tenha urgência no seu pedido, nos contate e verifique a possibilidade de um prazo menor antes de efetuar a compra. O prazo de produção começará a contar a partir da aprovação do pagamento. -> POSTAGEM Enviamos para todo o Brasil por PAC ou SEDEX. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o código para rastreamento no site do Correios. O prazo de entrega varia conforme o tipo de postagem escolhido no momento da compra, e fornecido pelo Correios. Lembramos que o prazo total deve considerar o prazo de produção + o prazo de entrega do Correios. Recomendamos que opte pelo SEDEX caso tenha urgência na entrega da encomenda. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios. Não nos responsabilizamos pelo retorno dos produtos por endereço incorreto, endereço incompleto ou por falta de alguém para recebê-lo no momento da entrega. Nesse caso, o produto irá retornar a loja e o cliente deverá arcar com um novo frete para o reenvio do seu pedido. -> TROCAS E DEVOLUÇÕES Você poderá trocar o pedido desde que esteja em desacordo com as especificações. Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor e tamanho. Para os casos dos produtos feitos a partir do fio de malha, vale ressaltar que o material é produzido através de resíduos têxtil, e por esse motivo não há uma cartela fixa de cores e espessuras do fio, sendo assim, é possível ocorrer pequenas divergências na cor e tamanho. Entre em contato caso tenha qualquer dúvida. Para produtos pronta entrega: Prazo de até 7 dias corridos da data de recebimento do produto, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento do Correios. Para produtos sob encomenda: por ser produtos artesanais e únicos, produzidos especialmente para o cliente, não aceitamos trocas e devoluções. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora do prazo citado acima, não garantimos a troca. Os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. -> DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA Você poderá desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos da data de recebimento do produto, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento do Correios (conforme o Código de Defesa do Consumidor - Art. 49). Deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano. Deverá informar o motivo da desistência. A desistência não é válida para peças feitas sob encomenda, já que são personalizadas e tem os detalhes definidos previamente junto ao cliente antes do pagamento e envio. Os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. -> REEMBOLSO Atendendo todas as especificações acima, reembolsamos o valor pago pelo produto (valor total descontado o frete). O reembolso ocorrerá em até 20 dias úteis após o recebimento do produto de volta à loja.