PRAZO PARA PRODUÇÃO Varia conforme produto e quantidade de item, podendo variar de 5 a 10 dias úteis. PERSONALIZAÇÃO DOS ITENS Após a confirmação de pagamento é de total responsabilidade do comprador encaminhar nome e idade da criança em nosso chat para confecção. Importante também encaminhar data do evento para programação do envio. Em caso de urgência nos contatar antes da confirmação do pagamento para que possamos verificar a disponibilidade e agenda. Não é possível a alteração de arte, caso você não encontre o que procura nos contate para que possamos estar verificando e produzindo a arte. Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto físico e não o arquivo digital (com exceção dos produtos digitais). ENVIO DOS ITENS Importante se atentar ao prazo de entrega, pois não nos responsabilizamos por atraso dos correios. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento de CEP e ENDEREÇO. Caso haja o retorno do produto para a loja, será cobrada a taxa do frete novamente para reenvio, e se não houver o pagamento do novo frete os itens não serão enviados e não haverá ressarcimento dos valores já pagos. CANCELAMENTOS/DEVOLUÇÕES Após realizar a compra, o cliente poderá solicitar o cancelamento caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação ou envio, sendo devolvido 100% do valor. Caso a arte tenha sido feita, será devolvido 80% dos valores pagos. Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado, será devolvido 40% dos valores pagos (pois houve gastos de materiais) Caso a encomenda já tenha sido produzida e enviada, não será possível a devolução. RECEBIMENTO DOS ITENS É de responsabilidade do comprador verificar a quantidade dos itens após o recebimento, podendo em caso de falta de algum item a reclamação em até 3 dias. Atenciosamente, Equipe Solare.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução