Estou muitíssimo insatisfeita com a Loja Smiles e aconselho veementemente a todos a não comprarem nessa loja. Fiz a compra no dia 06/06/2012 e até hoje, dia 13/08, não recebi minhas camisas. O que recebi foi um monte de desculpas evasivas, que duvido que sejam verdadeiras.
Minha saga começou no dia 13/06, quando pedi um feedback da compra (sendo que o meu cartão havia feito a cobrança no dia seguinte à compra, 07/06). A vendedora me respondeu no dia 14/06, me informando que havia identificado o pagamento e que as camisas seriam enviadas em SETE dias úteis. OK.
No dia 07/07, 16 dias úteis depois (23 dias corridos), cobrei um novo posicionamento, que me foi respondido no dia 09/07. Nesse, a vendedora pediu desculpas e me disse que havia enviado um e-mail explicando que uma das camisas estava em falta e perguntando se queria uma troca de camisas, e-mail esse que nunca chegou e hoje duvido muito que ele sequer foi mandado. Ela também disse que a camisa havia chegado naquele mesmo dia (09/07) e que iria pintá-la e mandá-la logo, junto com o rastreio. Lembrando que o prazo de envio da loja é de SETE dias úteis.
Pois bem, no dia 26/07 cobrei o rastreio, visto que já havia passado o prazo há muito, mas não obtive resposta. Somente no dia 31/07, quando ameacei colocar a boca no trombone, foi que a vendedora me respondeu dizendo que passaria o código do rastreio no dia seguinte. Ela fez isso e fiquei aguardando. Qual não foi a minha surpresa, porém, quando verificando hoje, dia 13/08, o rastreio que me foi passado, vi que "minha" encomenda chegou em... MARÍLIA/SP, quando moro no Rio de Janeiro? Essa foi a gota d'água (finalmente) e não acredito mesmo que tenha sido um acidente.
Enfim, diante dessa demora ridícula de mais de dois meses, descaso ao que fui sujeitada e completa falta de interesse e retorno da parte da Loja Smiles, a não ser quando reclamei, estou avaliando a Loja Smiles negativamente e aconselhando a todos que NÃO COMPREM AQUI!
