-POLÍTICA DA LOJA ? Sofia Artes Digitais 1. Qual é o produto ofertado? Todos os nossos produtos são 100% digitais ? nada é enviado impresso ou em formato editável. Na descrição de cada item, você encontra o formato exato do arquivo que será entregue. 2. Comprei, e agora? Ao finalizar a compra, clique em "Adicionar observação" e informe: Nome Idade Data Hora Local do evento Dúvidas, se houver Prazo para prévia: até 48h úteis após a compra. Incluímos até 2 alterações gratuitas; a partir da 3ª alteração será cobrada taxa extra. Após aprovação, os arquivos finais serão enviados em alta resolução nos formatos descritos na oferta, diretamente para o e-mail informado. Importante: alterações de cores e textos devem ser solicitadas no início do pedido e estão sujeitas à disponibilidade. Para abrir arquivos PDF, utilize um leitor gratuito. 3. Prazo de produção Prazo médio: 3 dias úteis, dependendo do retorno rápido do cliente para aprovação da prévia. Para pedidos urgentes, opte pelo pagamento via Cartão de Crédito, que é aprovado mais rapidamente. 4. Cancelamentos Pedidos sem confirmação de pagamento em até 6 dias serão cancelados automaticamente. Caso queira reativar a compra, entre em contato conosco. Não realizamos alterações que descaracterizem a arte original exibida no anúncio. 5. Em caso de desistência Após o pagamento, não realizamos reembolso, devido ao caráter digital do produto. Caso não recebamos as informações em até 3 dias, enviaremos o modelo do convite conforme exposto no anúncio. Ajustes após o envio da prévia ou do arquivo final só serão realizados mediante pagamento de taxa extra. 6. Horário de atendimento O chat está aberto 24h para receber mensagens. Atendimento ativo: Segunda a Sexta, das 8h às 18h (exceto feriados). Respostas são enviadas apenas dentro do horário de atendimento. 7. Termos de uso Não garantimos fidelidade exata das cores na impressão. As tonalidades podem variar conforme papel, impressora ou tela. O uso dos arquivos é exclusivamente pessoal. Não é permitido revender, compartilhar ou editar nossas artes. Caso tenha dúvidas ou queira algo totalmente personalizado, entre em contato. Será um prazer criar algo único para você. Agradecemos a preferência!
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