Só de Salto

A Só de Salto preza o bom relacionamento com cliente, por isso nossa política de trocas e devoluções é bem simples e prática, além de ter sido baseada no Código de Defesa do Consumidor. Confira o passo a passo: TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA A primeira troca é grátis! Se você recebeu um produto pretende de trocar ou devolver, você tem 7 dias corridos para mandar um e-mail para [email protected], com o número do pedido e qual item será trocado ou devolvido, conforme artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento do produto. Os itens só podem ser trocados ou devolvidos se não tiverem sinais de uso. Para a troca, você receberá um cupom no valor do produto que adquiriu. Nesses casos o frete é por conta do cliente. TROCA POR DEFEITO Nossos produtos são de alta qualidade, mas caso você receba um produto com defeito deve nos informar imediatamente pelo [email protected] e nós arcaremos com o frete e devolveremos seu dinheiro ou outro produto no mesmo valor caso desejar. Para podermos analisar o defeito você deve enviar uma foto para nosso e-mail para que possamos dar continuidade ao processo. Jamais envie peças sem antes nos comunicar e sem relatarmos a necessidade, caso isso ocorra o frete ficará por conta do cliente. Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução. Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, solas coladas, remendadas, gastas, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.