Políticas da loja
A SmokeHaze Store se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Leia atentamente nossas condições antes de realizar sua solicitação.
1. Solicitação de Devolução ou Troca
* O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca.
* É obrigatório informar o motivo da solicitação.
* Não aceitamos devoluções por arrependimento de compra.
* Produtos danificados devido a mau uso, queda, ou qualquer tipo de quebra não serão aceitos para troca ou devolução.
2. Condições do Produto
* Para que o produto seja aceito em uma devolução ou troca, ele deve atender aos seguintes requisitos:
* Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manual (se aplicável).
* Não apresentar sinais de uso indevido ou danos que não sejam provenientes de defeito de fabricação.
* Estar acompanhado da nota fiscal de compra.
3. Prazo de Envio e Entrega
* Após a confirmação do pagamento, a postagem do pedido será feita em até 1 (um) dia útil.
* O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado pelo cliente e será estimado no momento da compra. A responsabilidade pelo correto preenchimento dos dados de entrega é do cliente.
4. Troca de Produtos com Defeito
* Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos para avaliação.
* Após a aprovação, o cliente deverá enviar o produto para nossa central de atendimento, com o custo de envio inicial sendo arcado pela loja.
* Produtos sem defeito comprovado serão devolvidos ao cliente.
5. Estorno ou Reembolso
* Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Responsabilidades do Cliente
* O cliente deve inspecionar o produto no ato do recebimento. Caso identifique avarias decorrentes do transporte, entre em contato imediatamente.
* O preenchimento correto dos dados de entrega é essencial. Produtos devolvidos por endereço incorreto poderão ser reenviados, mediante pagamento de um novo frete.
7. Contato para Solicitação
* Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do nosso canal de atendimento oficial, informando:
* Nome completo do comprador.
* Número do pedido.
* Motivo da solicitação.
8. Disposições Gerais
* A SmokeHaze Store se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima descritas.
* Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
SmokeHaze
SobrePolíticas da loja
A SmokeHaze Store se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Leia atentamente nossas condições antes de realizar sua solicitação. 1. Solicitação de Devolução ou Troca * O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca. * É obrigatório informar o motivo da solicitação. * Não aceitamos devoluções por arrependimento de compra. * Produtos danificados devido a mau uso, queda, ou qualquer tipo de quebra não serão aceitos para troca ou devolução. 2. Condições do Produto * Para que o produto seja aceito em uma devolução ou troca, ele deve atender aos seguintes requisitos: * Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manual (se aplicável). * Não apresentar sinais de uso indevido ou danos que não sejam provenientes de defeito de fabricação. * Estar acompanhado da nota fiscal de compra. 3. Prazo de Envio e Entrega * Após a confirmação do pagamento, a postagem do pedido será feita em até 1 (um) dia útil. * O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado pelo cliente e será estimado no momento da compra. A responsabilidade pelo correto preenchimento dos dados de entrega é do cliente. 4. Troca de Produtos com Defeito * Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos para avaliação. * Após a aprovação, o cliente deverá enviar o produto para nossa central de atendimento, com o custo de envio inicial sendo arcado pela loja. * Produtos sem defeito comprovado serão devolvidos ao cliente. 5. Estorno ou Reembolso * Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. 6. Responsabilidades do Cliente * O cliente deve inspecionar o produto no ato do recebimento. Caso identifique avarias decorrentes do transporte, entre em contato imediatamente. * O preenchimento correto dos dados de entrega é essencial. Produtos devolvidos por endereço incorreto poderão ser reenviados, mediante pagamento de um novo frete. 7. Contato para Solicitação * Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do nosso canal de atendimento oficial, informando: * Nome completo do comprador. * Número do pedido. * Motivo da solicitação. 8. Disposições Gerais * A SmokeHaze Store se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima descritas. * Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução