Smerarty

Políticas da loja

ATENDIMENTO: Segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h30; DESENVOLVIMENTO DA ARTE: Não cobramos pelo desenvolvimento de sua arte, mas conforme política da elo7, só podemos desenvolvê-la após o pagamento de seu produto. No desenvolvimento da arte, o cliente tem direito a várias alterações sem custo adicional. PRAZO PARA CRIAÇÃO DA ARTE: 24 horas (úteis); PRAZO PARA PRODUÇÃO: 12 horas após a aprovação da arte; PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO: Até 1 dia útil após a produção. TROCA DE DEVOLUÇÕES: As trocas se darão de acordo com as seguintes especificações: a) Defeito de fabricação do produto; b) Imperfeições nas estampas, exemplo: falhas, manchas; c) Produto diferente do anunciado. As trocas não serão aceitas nos seguintes casos: a) Erro na arte, após a confirmação e aprovação da mesma. (Conferir atentamente a arte, tanto suas especificações como cor, tamanho de fonte, como também grafias e erros de português); b) Produtos que sofreram alterações após mau uso por parte do cliente, como: adulterado, rasurado, riscado, quebrado, ou qualquer outro tipo de defeito decorrente do descuido do mesmo. FORMAS DE PAGAMENTO: Pix; Boleto Bancário; Cartões de Crédito; Podendo ser parcelado em até 12x sujeito às cobranças de taxas das operadoras. PRAZO DE RESPOSTA DE DÚVIDAS, SUGESTÕES OU RECLAMAÇÕES: Até 1 dia útil. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO NÃO CONCRETIZADO: 48 horas. OPÇÕES DE FRETE: Sedex; PAC; Entrega pelo próprio vendedor (A combinar local) Obs.: Válido somente para a cidade de São Paulo;