SketBUKE (Baú da Totoca)

Políticas da loja

UTILIZE O BOTÃO "CONTATAR VENDEDOR" E TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO DO SEU PEDIDO. O prazo de resposta da sua mensagem será de até 1 dia útil. * A maioria de nossos produtos são produzidos sob encomenda, então se atente para o prazo de produção que consta na descrição de cada produto. * As cores das estampas em nosso mostruário podem sofrer ligeiras variações devido as diferenças de resolução das telas dos computadores. * O prazo de produção começará a contar a partir da confirmação do pagamento e indicação das estampas e demais personalizações. - RESERVAS E DESISTÊNCIAS: *O comprador terá o prazo de 3 (três) dias para efetuar o pagamento, após esse prazo o pedido será cancelado e os materiais utilizados para a produção da mercadoria não estarão mais reservados. Após o cancelamento, caso o cliente deseje efetuar o pagamento, deverá entrar em contato para saber da disponibilidade dos materiais necessários. - ENTREGAS: * Alguns de nossos produtos possui cálculo de frete manual. Nestes casos, o valor do mesmo será informado em até 12h após recebermos o seu pedido. * A entrega das mercadorias é realizada através dos Correios, através da modalidade "Registrado Econômico". * Ao realizar seu pedido, o comprador deve considerar o prazo de produção mais o prazo de entrega dado pelos Correios para o recebimento de seu produto. Considere isto ao calcular a antecedência de seu pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios (porém damos todo o suporte abrindo reclamação por atraso junto à empresa, e acompanhando todo o processo até a entrega do produto). * Caso a entrega da mercadoria não aconteça devido a erros de endereço no cadastro realizado pelo comprador, o reenvio do produto será por conta deste. Portanto tenha atenção ao cadastrar o endereço de entrega. * O código de rastreamento será informado no dia seguinte ao da postagem. Caso você não receba sua encomenda no prazo definido pelos Correios, por favor, entre em contato pra que possamos solucionar o problema. * Produtos sob encomenda são postados até a primeira segunda-feira após o fim do prazo de produção e produtos à pronta-entrega são postados em até 7 dias úteis. - ATENDIMENTO: * Caso necessite de embalagens diferenciadas, como embalagem para presente, isto deverá ser informado antes da finalização do pedido, para que este serviço possa ser prestado e o valor adicional (caso haja) possa ser acrescentado ao seu pedido. - TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não aceitamos trocas e devoluções de produtos feitos por encomenda. Exceto em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. ----------------------------------------------------------------------------- ARQUIVOS DIGITAIS: * Em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá um e-mail solicitando a sua logo (e/ou informações de contato) para inclusão, como cortesia, na última página do arquivo. * Você receberá o arquivo adquirido no seu e-mail de cadastro em até 5 dias úteis após o envio da logo. Portanto, mantenha sempre o e-mail atualizado no seu cadastro no Elo7. * Os arquivos são no formato PDF, e o envio é feito com ele compactado com a extensão .zip. Após fazer o download, em seu computador, você deverá clicar no arquivo com o botão direito do mouse e selecione a opção Extrair Tudo (ou Extrair Aqui). * Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF. Indicamos o Adobe Reader, ele é gratuito e poderá ser baixado no site da Adobe (caso não o encontre, solicite-nos o link após a aprovação do pagamento do seu pedido). * Os arquivos acompanham instruções detalhadas para impressão. * Não desenvolvemos arquivos editáveis. * Os arquivos da SketBUKE (Baú da Totoca) foram desenvolvidos para impressão caseira, portanto os mesmos são subdividido em um conjunto de arquivos, devido a capacidade das bandejas de entrada e saída de papel das impressoras domésticas. E a impressão será feita em folhas de tamanho A4 (duas - ou quatro - páginas da agenda por página do arquivo). Não é possível a alteração destas características. Inclusive os arquivos na versão para wire-o/espiral possuem estas mesmas características. * Por se tratar de arquivos digitais, não aceitamos trocas ou devoluções. Portanto, tire todas suas dúvidas, leia atentamente as descrições dos produtos e visualize as imagens com cuidados antes de fechar o pedido. * Os arquivos adquiridos são pessoais e intransferíveis, portanto não é permitida a revenda e nem a distribuição dos arquivos digitais e suas formas impressas. Eles destinam-se a uso próprio e artesanal, sendo permitida a venda somente dos produtos finais artesanais com eles produzidos. Não é permitida a edição do arquivo e nem a reprodução em larga escala e/ou impressão offset. NÃO ATENDEMOS A GRÁFICAS.