S & J Ateliê

Políticas da loja

Todas as peças são confeccionadas de forma artesanal, por mim (peças em crochê) e meu esposo (peças em madeira), e podem apresentar pequenas variações em relação às fotos, pois: - As cores das linhas utilizadas na confecção dos Amigurumis podem variar de acordo com o lote; - Por ser um produto artesanal, os Amigurumis podem apresentar milímetros de diferença em suas medidas; -A tela que utiliza para ver as fotos pode apresentar alguma diferença quanto a cor real da peça. Prazo de entrega Levamos de 1 a 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento, para enviarmos as peças de crochê a pronta entrega! Para as peças de crochê sob encomenda, observe na descrição do produto o tempo de confecção e leve-o em conta no prazo da entrega! O início da confecção ocorre somente após a aprovação do pagamento. As peças de madeira, uma vez que são peças exclusivas, são a pronta entrega e levamos de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento para enviarmos o pedido! Trocas e devoluções NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PRODUTOS. Aceitamos a solicitação de devolução do produto em no máximo 7 dias úteis após o recebimento. A devolução ocorrerá desde que o produto não apresente avarias, manchas e outros danos que prejudiquem o seu estado estético e funcionamento. Em caso de devolução, a postagem ficará sob responsabilidade do comprador. A solicitação de reembolso será realizada assim que o produto for recebido e constatado que se encontra no mesmo estado em que foi enviado ao comprador. Devido às transações bancárias, após a solicitação de reembolso, poderá levar entre 30 e 60 dias para a conclusão da solicitação, com cartão de crédito, a depender da data de fechamento da fatura do comprador. Para compras via boleto bancário o prazo é de até 4 dias úteis para conclusão.