Políticas da loja
?? Produção e Envio
Todos os produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda.
O prazo de produção varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade da peça e da demanda.
O envio é feito via [Correios ou transportadora], com código de rastreio.
Após a postagem, os prazos de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios, e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desses serviços.
?? Personalizações
Trabalhamos com bordados personalizados. Antes de iniciar a produção, enviamos a arte ou ideia para aprovação do cliente.
Após a aprovação, não é possível alterar o pedido.
Certifique-se de revisar nomes, frases ou datas antes de confirmar o pedido.
?? Trocas e Devoluções
Por se tratar de um produto feito sob encomenda e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema.
Se confirmado defeito de produção, faremos a troca sem custos adicionais.
?? Pagamentos
Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito ou boleto, conforme as opções disponíveis na loja/plataforma.
O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento.
?? Contato e Suporte
Para dúvidas, pedidos personalizados ou acompanhar seu pedido, entre em contato pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram (informar os canais de atendimento).
O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
?? Sustentabilidade
Nossos produtos seguem os princípios do slow fashion. Utilizamos materiais de qualidade, reduzimos desperdícios e produzimos em pequena escala para valorizar o feito à mão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Sih Customizações
SobrePolíticas da loja
?? Produção e Envio Todos os produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda. O prazo de produção varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade da peça e da demanda. O envio é feito via [Correios ou transportadora], com código de rastreio. Após a postagem, os prazos de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios, e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desses serviços. ?? Personalizações Trabalhamos com bordados personalizados. Antes de iniciar a produção, enviamos a arte ou ideia para aprovação do cliente. Após a aprovação, não é possível alterar o pedido. Certifique-se de revisar nomes, frases ou datas antes de confirmar o pedido. ?? Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto feito sob encomenda e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Se confirmado defeito de produção, faremos a troca sem custos adicionais. ?? Pagamentos Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito ou boleto, conforme as opções disponíveis na loja/plataforma. O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. ?? Contato e Suporte Para dúvidas, pedidos personalizados ou acompanhar seu pedido, entre em contato pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram (informar os canais de atendimento). O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). ?? Sustentabilidade Nossos produtos seguem os princípios do slow fashion. Utilizamos materiais de qualidade, reduzimos desperdícios e produzimos em pequena escala para valorizar o feito à mão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução