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Teófilo Otoni - MG
Políticas da Loja Sirius Blue Bem-vindo à Sirius Blue! Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, apresentamos nossas políticas de funcionamento. 1. Prazo de Produção e Envio O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pedidos personalizados podem exigir um tempo adicional de produção. Utilizamos transportadoras e Correios para entrega, e o prazo dependerá da modalidade escolhida pelo cliente. 2. Trocas e Devoluções O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto. Em caso de defeito, a troca é feita sem custo adicional. Caso o cliente queira devolver um produto sem defeito, o frete de devolução será de sua responsabilidade. Para trocas, a disponibilidade do novo item será confirmada antes do envio. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos. 3. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via Pix, boleto bancário e cartões de crédito. Parcelamos em até 12 vezes sem juros, desde que cada parcela seja de no mínimo R$ 30,00. Os pagamentos são processados por plataformas seguras para garantir a proteção dos seus dados. 4. Prazos de Resposta Respondemos todas as mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Para um atendimento ágil, priorizamos o WhatsApp e e-mail. 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, enviaremos um lembrete ao cliente. Caso o cliente ainda tenha interesse, poderá refazer o pedido. 6. Opções de Frete Trabalhamos com frete via Correios e transportadoras. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 300,00. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do comprador. O cliente pode optar por retirar o produto diretamente conosco (caso disponível). 7. Garantias e Cuidados com os Produtos Garantimos a qualidade de nossos produtos e oferecemos suporte pós-compra. Para produtos personalizados, não realizamos trocas, salvo em casos de defeito. Caso tenha dúvidas sobre os cuidados com seu produto, entre em contato conosco. 8. Considerações Finais Todas as informações fornecidas na compra devem ser verdadeiras e corretas. Nossas políticas podem ser atualizadas periodicamente para melhor atender nossos clientes. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Agradecemos por escolher a Sirius Blue! Boas compras! ??