- Antes de comprar certifique-se que você leu todas as informações do produto, bem como verificou as medidas corretamente no caso de roupas e bijuterias, assim as chances de receber um produto que não gostou ou não serviu são menores! Trocas e devoluções: - A Sirena Store garante a qualidade de seus produtos, por isso caso algum deles esteja em desacordo você poderá solicitar a troca. Você tem 7 (sete) dias, a partir da data de chegada do produto, para nos comunicar o problema que não tenha sido conseqüência de mau uso ou avaria e efetuar a devolução. - Os produtos adquiridos deverão ser devolvidos na mesma embalagem em que foram enviados, nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso, sem odores, sem mancha e sem alterações feitas pelo cliente. - Em casos de devolução do valor pago, a mesma ocorrerá através da mesma plataforma utilizada na compra. Ex: PayPal - Caso você precise fazer uma troca ou ainda haja alguma dúvida entre em contato conosco, nosso maior desejo é que você ame os itens que comprou! Reservas e desistências: - O prazo de reserva do seu pedido é de até 3 dias úteis para que sua intenção de compra seja concluída. Após esse período, se o pagamento não tiver sido efetivado, seu pedido será cancelado e o produto voltará para a loja. - Em caso de desistência da compra, por favor cancele seu pedido para que o produto volte a estar disponível para venda. Prazos & Entregas: - Os produtos são enviados de São Paulo através dos serviços do Correio PAC ou Sedex, conforme sua preferência. - Após o envio você receberá via e-mail o código de rastreamento do seu pedido para poder acompanhá-lo. - O comprador deve certificar-se de que o endereço e CEP para entrega estão corretos, pois em caso de extravios ocorridos por dados incorretos ou incompletos, o custo do reenvio será por conta do cliente. - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos Correios. Qual o custo do envio? -O valor do frete é automaticamente calculado na hora da compra, isso vai depender da sua localização e dos valores estipulados pelos Correios. Quanto tempo demora para chegar? -Assim que recebemos a confirmação de seu pagamento, seu(s) produto(s) serão enviados ao Correio em no máximo 2 dias úteis. Sendo assim, o cliente deve considerar como prazo de entrega o prazo dos Correios (que aparece na página de compra) + o prazo de envio (até 2 dias úteis). Meios de pagamento - Usamos o MOIP como forma de pagamento. Através do MOIP você pode parcelar suas compras, fazer transferência eletrônica, débito online ou pagar no boleto. - Sempre aguardamos a confirmação do pagamento para o envio do pedido. Atendimento - Em caso de dúvidas e maiores esclarecimentos entre em contato através do ícone "Contatar Vendedor" e responderemos o mais breve possível. Cuidados com suas bijuterias: Tomando alguns cuidados simples na conservação e limpeza, você terá uma bijuteria com aspecto de nova por mais tempo. Para isso tome alguns cuidados: - Nunca deixe sua bijuteria entrar em contato com água ou qualquer outro líquido. Lembre-se de retirá-las. - Mantenha seus acessórios armazenados separadamente de outras peças para evitar atrito entre elas. - Não durma com suas bijuterias. - Retire suas bijuterias antes de entrar na piscina ou no mar. Iodo, sal, cloro e areia, poderão riscar e oxidar as peças. - Produtos para cabelo, tinturas, produtos para alisamento, contém produtos químicos muito fortes e que ficam impregnados por vários dias, podendo manchar as peças, especialmente brincos e colares que ficam em contato com os cabelos. - Evite o contato direto com produtos de limpeza, produtos químicos e abrasivos. - Praticar exercícios físicos com acessórios pode danificar as peças devido ao excesso de suor. - Evite aplicar esforços exagerados sobre as peças, bem como fazer serviços pesados onde a peça fique (como por exemplo, o pulso). - Para limpar utilize um pano macio ou flanelas apropriadas para jóias. - E o mais importante, ame e cuide de suas bijuterias como se fossem jóias! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução