Políticas da loja
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA
Todos os convites são digitais e personalizados, não sendo enviados impressos.
O prazo de produção varia de acordo com o tipo de convite:
- Convite Tradicional: até 3 dias úteis após envio das informações
- Convite em GIF: até 5 dias úteis após envio das informações
- Convite Animado (vídeo): até 7 dias úteis após envio das informações
Convites com tema novo (não disponíveis na loja) ou complexos exigem maior prazo, podendo chegar a 15 dias úteis. O prazo será informado previamente.
A entrega é feita por e-mail ou WhatsApp, em formato digital, após aprovação final do cliente.
POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO
Todos os modelos são personalizados com os dados do evento (nome, idade, data, horário, local, etc.).
Não fazemos alterações na arte do tema (ex: mudar fundo, trocar personagens), exceto quando combinado previamente.
É possível adaptar cores e frases em alguns modelos. Entre em contato para verificar a possibilidade antes da compra.
RESERVAS E DESISTÊNCIAS
Pedidos sem pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados.
Caso deseje reservar uma data para produção futura (ex: convite animado), entre em contato antes para garantir o agendamento.
Desistências após início da personalização não serão reembolsadas.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de produto digital e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final.
Alterações solicitadas após a entrega só serão feitas em casos de erro na arte causado pela loja.
Por isso, sempre revise com atenção todas as informações antes da finalização.
PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO
O pedido será considerado confirmado somente após a compensação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a personalização.
A produção só será iniciada após a confirmação dos dados e do pagamento.
PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS
O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Mensagens serão respondidas em até 24 horas úteis.
Durante o processo de criação, manteremos você atualizado(a) sobre o andamento do pedido.
MEIOS DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos via Elo7, com diversas opções:
- Cartão de crédito (parcelamento sujeito à taxas)
- Boleto bancário
- PIX (quando disponível)
- Saldo Elo7
GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS
Nos comprometemos a entregar um produto final conforme o anúncio e o combinado com o cliente.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados do evento.
Erros informados após a entrega serão corrigidos uma única vez sem custo adicional.
Não nos responsabilizamos por atrasos de envio das informações por parte do comprador.
Obrigada por escolher a Singular Convites!
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar com carinho e atenção em cada detalhe.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Singular Convites
SobrePolíticas da loja
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Todos os convites são digitais e personalizados, não sendo enviados impressos. O prazo de produção varia de acordo com o tipo de convite: - Convite Tradicional: até 3 dias úteis após envio das informações - Convite em GIF: até 5 dias úteis após envio das informações - Convite Animado (vídeo): até 7 dias úteis após envio das informações Convites com tema novo (não disponíveis na loja) ou complexos exigem maior prazo, podendo chegar a 15 dias úteis. O prazo será informado previamente. A entrega é feita por e-mail ou WhatsApp, em formato digital, após aprovação final do cliente. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Todos os modelos são personalizados com os dados do evento (nome, idade, data, horário, local, etc.). Não fazemos alterações na arte do tema (ex: mudar fundo, trocar personagens), exceto quando combinado previamente. É possível adaptar cores e frases em alguns modelos. Entre em contato para verificar a possibilidade antes da compra. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Pedidos sem pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Caso deseje reservar uma data para produção futura (ex: convite animado), entre em contato antes para garantir o agendamento. Desistências após início da personalização não serão reembolsadas. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produto digital e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final. Alterações solicitadas após a entrega só serão feitas em casos de erro na arte causado pela loja. Por isso, sempre revise com atenção todas as informações antes da finalização. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO O pedido será considerado confirmado somente após a compensação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a personalização. A produção só será iniciada após a confirmação dos dados e do pagamento. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Mensagens serão respondidas em até 24 horas úteis. Durante o processo de criação, manteremos você atualizado(a) sobre o andamento do pedido. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos pagamentos via Elo7, com diversas opções: - Cartão de crédito (parcelamento sujeito à taxas) - Boleto bancário - PIX (quando disponível) - Saldo Elo7 GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS Nos comprometemos a entregar um produto final conforme o anúncio e o combinado com o cliente. O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados do evento. Erros informados após a entrega serão corrigidos uma única vez sem custo adicional. Não nos responsabilizamos por atrasos de envio das informações por parte do comprador. Obrigada por escolher a Singular Convites! Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar com carinho e atenção em cada detalhe.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução