Prazos de produção e entrega: O prazo de produção varia de produto para produto, sendo em média de 5 a 10 dias úteis. Este prazo será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Após a produção, a entrega será conforme tipo de frete escolhido (Correios, retirada no local, etc.) Política de personalização: Todos os nossos materiais podem ser personalizados conforme sua necessidade. Para personalizações especiais, adicionamos entre 10 e 30% do valor do item ao preço final do produto, conforme a dificuldade da personalização. Reservas e desistências: Os pedidos não concretizados serão cancelados em 72 horas. As reservas serão mantidas durante este período e, passadas as 72 horas, os pedidos poderão ser reativados, caso ainda haja produtos no estoque. Política de Trocas e devoluções: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. A SimplifiQ lamenta que problemas e/ou defeitos ocorram, mas no caso de produtos com defeito de fabricação, basta seguir os procedimentos de nossa "Política de Troca e Devolução", desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor. No recebimento, se ocorrer quaisquer das circunstâncias abaixo, recuse o recebimento do produto: ? Embalagem aberta ou avariada; ? Produto avariado; ? Produto em desacordo com o pedido; Condições e aspectos gerais sobre troca e devolução: 1 - Em caso de troca, se a SimplifiQ possuir o mesmo produto em estoque, este será trocado no prazo máximo de 15 (quinze) dias. Não havendo o produto em estoque, será verificada a disponibilidade de entrega e informada ao cliente. Se o cliente não concordar com o novo prazo de entrega, garantiremos o reembolso do valor pago; 2 - O prazo para troca e desistência de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor. 3 - No caso de desistência, todos os custos de envio e reenvio correm por conta do cliente. Nos casos de erro da SimplifiQ ou defeito do produto, a troca será feita sem causar ônus ao cliente. 4 - Para efetuar a troca o cliente deve entrar em contato com a empresa SimplifiQ através da Elo 7 (contato neste site) para comunicar sobre a devolução do produto. 5 - A SimplifiQ tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente. 6 - A SimplifiQ preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. 7 - Todos os produtos passarão por uma análise técnica da SimplifiQ para a verificação da existência de defeito de fabricação. 8 - A SimplifiQ isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou seja, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda intempéries da natureza. 9 - Para casos não previstos na "Política de Troca e Devolução", o cliente deve entrar em contato com a empresa para combinar uma alternativa, visando a solução do problema. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Nossa empresa procura responder sempre com a maior brevidade. Nossa política é que você seja atendido em no máximo 24 horas. Tipos e prazos de frete: Oferecemos todos os tipos de envio através dos Correios. Se você é de Curitiba, poderá retirar em nosso endereço, ou solicitar entrega, com valores entre R$ 5,00 e R$ 10,00, conforme local de entrega. Meios de pagamento: Aceitamos Moip e PayPal. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Valor adicional para presente: Para embalagem de presente, cobramos o valor adicional de R$ 10,00 por produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução