Avaliações | Simples Detalhes

Lindas!!! amei.
bjuss
obrigada

Produto lindo! Super recomendo!

Infelizmente não tive a mesma sorte que os demais clientes desta vendedora.
Os produtos são realmente muito bem feitos e criativos mas certamente não valem o sufoco que passei para oferecê-los na festa de aniversário das minhas filhas (ficaram faltando 8 unidades).
Resumidamente, a vendedora me disse que teve problemas com seu fornecedor porém só me avisou do mesmo depois de que eu entrei em contato e a questionei quanto o não recebimento dos itens faltantes na véspera da festa quando voltei de uma viagem à trabalho.
Detalhe: desde o início dos tratativos com a vendedora (iniciado a mais de 6 semanas antes da festa), a mesma já sabia que estaria ausente nos 5 dias que antecedessem a festa, daí minha preocupação em receber antes da minha viagem (recebi 48 dos 56 itens no dia que viajei).
Acabei tendo que optar por itens substitutos para serem enviados via Sedex 10, os quais não chegaram dentro do prazo das 10 horas no dia seguinte. Ao questionar a vendedora sobre mais este problema, a mesma me disse que ligaria e faria uma reclamação aos Correios, me deixando na mão e não resolvendo o problema que ela criou quando não me avisou tempestivamente sobre seu problema com seu fornecedor.
Entendo perfeitamente que fornecedores erram porém caso ela tivesse se preocupado em me contatar para informar que estava com este problema, certamente juntas teríamos achado uma outra alternativa que evitasse todo esse desgaste.

Simples Detalhes
23/06/2016

Boa noite,

Alguns problemas realmente aconteceram e peço desculpas mais uma vez para a cliente por esses acontecimentos.

Porém gostaria de deixar claro que a cliente foi notificada com antecedência que receberia o pedido sem as onças pintadas como está em nossa conversa do dia 14/06 que posto aqui:

14/06/16 · 12:42
Olá Lumena,
Mudei os pelucias, e agora, vou colocar os lacinhos.
A onça pintada não tenho aqui, mas vou enviar o seu pedido, pois vc quer olhar ele antes de viajar e até o final desta semana envio as onças pintadas que estão faltando, ficou uma caixa no fornecedor que estavam com as onças...................ok?
14/06/16 · 12:46
Ok Fernanda - então vou receber meu pedido inteiro menos as 8 onças pintadas, certo?
14/06/16 · 12:47

Tive um problema com o fornecedor de pelúcias que me garantiu que entregaria as onças e não fez o que prometeu e me deixou nessa péssima situação com a cliente.

Sobre o sedex 10, eu paguei do meu bolso, já que o problema de atraso foi meu e sim foi entregue no horário correto como consta no relatório dos correios, só que não tinha ninguém no prédio para receber o carteiro:

Código: SB072002125BR
21/06/2016
16:07
Sao Paulo / SP Objeto entregue ao destinatário
21/06/2016
11:32
Sao Paulo / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
21/06/2016
09:07
Sao Paulo / SP A entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido
Será realizada nova tentativa de entrega
21/06/2016
08:04
Sao Paulo / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
21/06/2016
05:57
Sao Paulo / SP

Ainda sobre a entrega dos 8 ítens atrasados eu ofereci a opção de entregar em mãos na terça-feira na parte da manhã pois iria para São Paulo mas a cliente optou pelo Sedex 10 e infelizmente não tinha ninguém no prédio para receber o serviço dos correios.

De qualquer forma peço desculpas pelos ocorridos.

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Amei!

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Simplesmente MARAVILHOSOOOOO!!!
Amei!! Que capricho!!
Tudo perfeito, super mega bem embalado.
Parabéns...São Simples Detalhes que fazem a diferença!!
Super recomento seu trabalho!! Minha filha ficou encantada!!
Mais uma vez.. muito obrigada!
Abrço
Soraya Alves

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