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Políticas da loja

- Prazo de Produção das semi joias personalizadas Todas as peças que são sob encomendas somente serão confeccionadas mediante confirmação do pagamento. Não enviamos a arte para aprovação. O prazo de envio de peças personalizadas é de 25 podendo chegar até 40 dias uteis. Onde não contamos sábados, domingos e feriados. Caso fiquem prontas antes do prazo, serão enviadas imediatamente. - Entrega Verifique antes qual a modalidade de envio dos correios que atenda as suas necessidades. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou qualquer outro problema referente a entrega. Isso é tratado diretamente com os correios, por onde são efetuadas as entregas. - Personalização das semijoias Qualquer produto exposto na loja, onde consta personalizado, pode ser personalizado de acordo com o cliente, consulte-nos antes de fechar o pedido para tirar todas as duvidas. Para que assim a personalização fique sempre de acordo com o que foi pedido. -Reservas e Desistências Não fazemos reservas e após a aprovação do pagamento não realizamos devolução do valor pago por desistência do pedido. Todas as peças são fabricadas somente após aprovação do pagamento. E não enviamos a arte para a aprovação, em nenhuma hipótese, são normas da empresa, porem a personalização ficara de acordo com o pedido feito. Então tenha certeza do que está comprando e antes de efetuar o pagamento sempre tire todas as suas dúvidas, para que não haja mal entendido. - Garantia Garantia somente nas semijoias personalizadas, as peças na pronta entrega não possuem garantia, porem a qualidade é a mesma. A garantia é dada somente no banho do produto, não trocamos peças por quebras, arranhões, entre outros, uma vez que a mesma sai daqui em perfeitas condições e são feitos testes no fecho e em outras partes antes do envio. Excluem-se da garantia peças com desgastes naturais ou caracterizada como mau uso (queda, arranhões, batidas, contato com produtos químicos entre outros), enviamos juntamente com a sua semijoia um cartão de garantia um manual de cuidados básicos com a sua semijoia, recomendamos que leia atentamente para que a durabilidade da sua semijoia seja maior. - Trocas Não efetuamos trocas de peças em promoção. Troca por defeito de fabricação, ou produtos em desacordo com o pedido; O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito que ocorra em ate 7 dias corridos após a entrega do mesmo. Para isso deve-se comunicar o vendedor imediatamente e passar todas as informações necessárias. Não arcaremos com as despesas de recolhimento/postagem do produto, a embalagem deve ser a mesma na qual o produto foi enviado. No caso de peças com garantia o cartão de garantia devera ser enviado juntamente com a peça. Sempre tire todas as suas duvidas antes de efetuar o pagamento, para que não haja nenhum mal entendido posteriormente.