Por ser um produto artesanal, podem ocorrer pequenas diferenças em relação à medidas e estampas dos tecidos no resultado final da peça, ficando a artesã autorizada a combinar estampas ou cores que mais se aproximem do produto adquirido pelo cliente 1-Prazos de Produção e Entrega: 1.1-Produtos sob Encomenda: O prazo médio para confecção é de 20 dias úteis a contar da data da confirmação do pagamento algumas peças demandam mais tempo por isso precisam de um prazo maior. Os prazos de produção estarão descritos na hora da compra,muita atenção a esses prazos. IMPORTANTE: O prazo para confecção de cada peça varia de acordo com os detalhes nelas contidos, portanto se o seu pedido for de mais de uma peça será válido o prazo somado para confecção (exemplo:se você pedir duas peças com prazo de 20 dias de confecção para cada uma,será contado 40 dias de prazo) 1.2- Produtos em Estoque: Produtos que estão em estoque serão enviados todas as quintas feiras de cada semana Se sua compra não foi confirmada até as 10 horas da quinta feira,só será enviada na próxima quinta. A contagem do prazo de entrega será feito em dias úteis a partir da data da confirmação do pagamento ou seja a partir da data do recebimento do valor, que se for no cartão leva em média até 24 horas e outras formas podem levar até três dias após a confirmação da compra. Os pedidos terão validade de 05 dias úteis para a confirmação do pagamento caso contrário serão cancelados automaticamente. Por disponibilizar a confecção de produtos personalizados,caso você precise de uma peça exclusiva entre em contato para que possamos montar juntos o seu pedido. 2- Tipos de envio e Frete: Enviamos via correio para todo Brasil por PAC ou Sedex ( você pode simular o frete e escolher aqui na loja mesmo), ficando o frete por conta do comprador. 3-Cancelamento de pedidos: 3.1-A Pedido do Cliente: Em caso de produto sob encomenda, como o produto é personalizado para você, ele não terá utilidade para outra pessoa e também não há interesse da loja em manter tal produto a pronta entrega,por esse motivo nos reservamos no direito de não aceitar devoluções e também não fazemos trocas. 3.2-Para produtos do estoque: Para outros produtos, o cliente deverá entrar em contato e relatar sua dúvida O produto deverá ser descrito pelo cliente e comprovado a avaria avaliaremos a troca do produto. O prazo para esse comunicado é de 7 dias úteis após o recebimento. o cliente deverá enviar o produto devidamente embalado na embalagem original e sem nenhum indício de uso,anexando copia do comprovante do recebimento dos correios com data e assinatura. nos reservamos o direito de não efetuar reembolso sem comprovação de avaria ou por avarias causadas por terceiros por recebimento e uso inadequado. Observação: Embalamos todos os produtos com todos os cuidados para não haver quebra e riscos com todo carinho e todas as encomendas são fotografadas fora e dentro da embalagem para segurança de todos. 4-Prazo de Respostas: todas as mensagens recebidas serão lidas no prazo de 24 horas do recebimento respondo todas as mensagens,por isso,não se preocupe,responderei a sua com todo carinho. Outros esclarecimentos: Nosso produtos são decorativos por isso não podem ser lavados nem esfregados e requerem muito cuidado com o manuseio, tenha carinho com sua peça. Não consertamos peças em nenhuma hipótese.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução