Siga na Luz

Políticas da loja

Políticas da Loja :: Siga na Luz Prazo de Produção Os produtos são produzidos sob demanda e possuem prazo de confecção de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazo de Envio O envio é realizado pelos Correios ou transportadora disponibilizada pela Elo7. O prazo de entrega varia conforme o CEP do cliente e é informado no momento da compra. Frete O frete é calculado automaticamente pelo sistema da Elo7. O cliente pode simular o valor antes de finalizar o pedido. Cancelamentos Pedidos não pagos são cancelados automaticamente pelo sistema. Pedidos pagos não poderão ser cancelados. Trocas e Devoluções O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos abertos ou utilizados não podem ser devolvidos por se tratarem de itens de uso pessoal. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido. Produto com Defeito ou Vazamento Se o produto chegar danificado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas, enviando foto ou vídeo. Avaliaremos o caso e realizaremos substituição ou reembolso. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido. Em caso de violação do produto Neste caso recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente sobre o ocorrido. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido. Endereço Incorreto Em caso de devolução por endereço incorreto ou destinatário ausente, o reenvio será por conta do cliente. Embalagem Os produtos são enviados em embalagem segura e resistente para garantir proteção durante o transporte. Personalização No momento, os produtos da Siga na Luz não são personalizados. As fórmulas são exclusivas e padronizadas para manter qualidade. Aromas e Sensações Por serem produtos artesanais com óleos essenciais e florais, podem ocorrer pequenas variações naturais de aroma ou cor, sem alterar a qualidade. Prazo para Respostas O atendimento é realizado pelo chat da Elo7, com resposta média de até 24 horas em dias úteis. As mensagens serão feitas via plataforma e não por Whatsapp ou meio de mensagem pessoal. Informações Importantes Uso ambiental, não terapêutico. Não garantimos efeitos específicos; trabalhamos com propostas de bem-estar e sensações. Manter fora do alcance de crianças e animais.