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Políticas da loja

ENVIO Após a confirmação de pagamento seu pedido será postado em até 10 dias úteis, dependendo do tempo de fabricação. A entrega dos pedidos é feita pelos Correios, via PAC, Sedex. O prazo de entrega, após a postagem, é de responsabilidade dos Correios e pode variar conforme a cidade/estado. RASTREIO DE PEDIDOS Após a confirmação de envio, informaremos o número de rastreamento que servirá como garantia de envio do produto ao cliente. Você poderá consultar a situação da entrega através do link dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ . O prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do comprador um novo frete de envio. EMBALAGEM Nossos produtos são embalados com cuidado para que cheguem em perfeitas condições até você. PRAZOS DE RESPOSTA Temos o hábito de responder quase que prontamente às mensagens e pedidos, porém nem sempre isso é possível. Portanto estipulamos o prazo máximo de resposta de até 24horas. TROCA E DEVOLUÇÃO: Nossa politica de troca e devolução atende ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Em caso de troca/devoluções o frete ficará POR CONTA DO CLIENTE. IMPORTANTE: Trabalhamos com produtos artesanais, em sua maioria peças fabricadas a mão, o que gera uma características única a peça. Sendo assim é válido ressaltar que pequenas imperfeições e variações nas cores são normais e complementam o conceito de Decoração Rústica, mas nada que prejudique o acabamento e beleza final da peça decorativa PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS: O nosso prazo de cancelamento, em casos de desistência é de 24 horas para produtos pronto-entrega e de 48 horas para produtos personalizados. Em caso de dúvidas, estaremos á disposição através do chat do site!