Políticas da loja
Políticas da loja
Pedimos que leia atentamente nossa política de compra, pois efetuando o pagamento, estará de acordo com ela:
Os produtos da Shine Arte Resina são 100% artesanais, não há estoque ou pronta entrega. Atendemos somente por encomenda, com isso é necessário respeitar o tempo de produção, cura da resina, e o acabamento final.
1. Escolha os produtos: Observe com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do produto; certifique-se de que as medidas, cores e detalhes de acabamento, atenda suas expectativas;
2. Prazo para Arte: Caso seu produto tenha uma arte, (discutidas previamente via chat), serão enviadas para aprovação somente após a confirmação do pagamento do pedido, por isso é importante a interação rápida para que possamos dar andamento o quanto antes a produção.
Lembrando que o cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, fontes, acentuação, nomes, datas...) antes da aprovação final, sendo de total responsabilidade do mesmo. NÃO nos responsabilizamos por possíveis erros após aprovação.
3. Prazo de Produção x Pagamento: Nosso prazo de produção pode levar de 5 a 15 dias uteis, a depender da quantidade solicitada e demanda de pedidos;
Pedidos efetuados e não pagos dentro de 4 dias uteis, serão automaticamente cancelados;
Após o pagamento, a plataforma pode levar até 48 horas para confirmação do pagamento aprovado, sendo assim nossa produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da data do pedido, por isso pedimos atenção aos prazos estabelecidos, para que não haja inconsistências com seu evento.
4. Variação nas Cores dos Produtos: As fotos anunciadas podem NÃO representar exatamente a cor real do produto, podem ser um pouco mais claras ou escuras, devido a fatores como iluminação e configurações de dispositivos (como celulares e computadores), e/ou alguns tons de cores e texturas possam sofrer variações leves de tonalidade, devido ao glitter e pigmentação, com isso não podemos garantir fidelidade de cores.
5. Endereço de Entrega: É fundamental que o endereço de entrega informado na plataforma esteja correto, para que não haja risco de ser devolvido. Não efetuamos nenhum tipo de alteração relacionada ao endereço cadastrado, é de total responsabilidade do cliente;
É importantíssimo que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda. Caso a encomenda retorne ao remetente por qualquer motivo, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete, caso o cliente não tenha interesse em pagar novo frete, o valor não será ressarcido.
6. Envios: Prazo de transporte dependerá do método de envio escolhido pelo cliente.
OBS: Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios ou transportadoras; cliente deve verificar, no momento da compra, se o prazo de produção + o prazo estimado de entrega, atendem às suas necessidades;
**Lembramos que o prazo de entrega dos Correios é apenas uma estimativa e não temos controle sobre ele, já que os Correios são uma empresa pública e apenas realizam o envio das mercadorias.
7. Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 ao 12:00hs e das 14:00 às 19:00hs Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados, portanto, mensagens via chat Elo7 enviados fora deste horário serão respondidos no próximo dia útil.
8. Troca ou Devolução ? Por se tratar de produtos PERSONALIZADOS e SOB ENCOMENDA, e não poderão ser re-comercializados, não fazemos a devolução do valor pago.
Os pedidos só poderão ser cancelados antes da confecção, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação.
9. Desistência após Pagamento: Em caso de desistência após o pagamento, será cobrada uma taxa de 70% do valor pago, para cobrir os custos de produção dos itens, que não podem ser reutilizados. Por exemplo: se a compra foi de R$100,00, o reembolso será de R$30,00, sendo R$70,00 destinados a cobrir os custos de produção.
10. Segurança e Privacidade: Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados por nós a terceiros sob nenhuma hipótese.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a Shine Arte Resina, e teremos a satisfação em atendê-lo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Shine Arte Resina
SobrePolíticas da loja
Políticas da loja Pedimos que leia atentamente nossa política de compra, pois efetuando o pagamento, estará de acordo com ela: Os produtos da Shine Arte Resina são 100% artesanais, não há estoque ou pronta entrega. Atendemos somente por encomenda, com isso é necessário respeitar o tempo de produção, cura da resina, e o acabamento final. 1. Escolha os produtos: Observe com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do produto; certifique-se de que as medidas, cores e detalhes de acabamento, atenda suas expectativas; 2. Prazo para Arte: Caso seu produto tenha uma arte, (discutidas previamente via chat), serão enviadas para aprovação somente após a confirmação do pagamento do pedido, por isso é importante a interação rápida para que possamos dar andamento o quanto antes a produção. Lembrando que o cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, fontes, acentuação, nomes, datas...) antes da aprovação final, sendo de total responsabilidade do mesmo. NÃO nos responsabilizamos por possíveis erros após aprovação. 3. Prazo de Produção x Pagamento: Nosso prazo de produção pode levar de 5 a 15 dias uteis, a depender da quantidade solicitada e demanda de pedidos; Pedidos efetuados e não pagos dentro de 4 dias uteis, serão automaticamente cancelados; Após o pagamento, a plataforma pode levar até 48 horas para confirmação do pagamento aprovado, sendo assim nossa produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da data do pedido, por isso pedimos atenção aos prazos estabelecidos, para que não haja inconsistências com seu evento. 4. Variação nas Cores dos Produtos: As fotos anunciadas podem NÃO representar exatamente a cor real do produto, podem ser um pouco mais claras ou escuras, devido a fatores como iluminação e configurações de dispositivos (como celulares e computadores), e/ou alguns tons de cores e texturas possam sofrer variações leves de tonalidade, devido ao glitter e pigmentação, com isso não podemos garantir fidelidade de cores. 5. Endereço de Entrega: É fundamental que o endereço de entrega informado na plataforma esteja correto, para que não haja risco de ser devolvido. Não efetuamos nenhum tipo de alteração relacionada ao endereço cadastrado, é de total responsabilidade do cliente; É importantíssimo que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda. Caso a encomenda retorne ao remetente por qualquer motivo, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete, caso o cliente não tenha interesse em pagar novo frete, o valor não será ressarcido. 6. Envios: Prazo de transporte dependerá do método de envio escolhido pelo cliente. OBS: Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios ou transportadoras; cliente deve verificar, no momento da compra, se o prazo de produção + o prazo estimado de entrega, atendem às suas necessidades; **Lembramos que o prazo de entrega dos Correios é apenas uma estimativa e não temos controle sobre ele, já que os Correios são uma empresa pública e apenas realizam o envio das mercadorias. 7. Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 ao 12:00hs e das 14:00 às 19:00hs Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados, portanto, mensagens via chat Elo7 enviados fora deste horário serão respondidos no próximo dia útil. 8. Troca ou Devolução ? Por se tratar de produtos PERSONALIZADOS e SOB ENCOMENDA, e não poderão ser re-comercializados, não fazemos a devolução do valor pago. Os pedidos só poderão ser cancelados antes da confecção, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação. 9. Desistência após Pagamento: Em caso de desistência após o pagamento, será cobrada uma taxa de 70% do valor pago, para cobrir os custos de produção dos itens, que não podem ser reutilizados. Por exemplo: se a compra foi de R$100,00, o reembolso será de R$30,00, sendo R$70,00 destinados a cobrir os custos de produção. 10. Segurança e Privacidade: Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados por nós a terceiros sob nenhuma hipótese. Agradecemos pela compreensão e por escolher a Shine Arte Resina, e teremos a satisfação em atendê-lo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução