Sweet Home Decor

Os pedidos serão postados de 1 a 2 dias uteis após o pagamento. Dicas para receber seus produtos rapidamente... Na hora de efetivar seu pedido na Sweet Home Decor, verifique se a diferença entre os fretes via PAC E SEDEX são significativos, caso contrário opte pelo SEDEX. Você receberá com mais agilidade nossos produtos. A ELO 7 possui parceria com os correios e conseguem preços especiais para envios PAC e também E-SEDEX para os clientes Sweet Home Decor. Nossos produtos são confeccionados com o maior carinho e todos manualmente, por isso podem haver pequenas diferenças nas medidas conforme descrição das peças. De qualquer forma, seguimos padrões Têxteis onde é permitido a variação de até 5% para mais ou para menos. O compromisso da Sweet Home Decor é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor. DA RECUSA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento: a) À cor do produto (a foto no site é meramente ilustrativa); b) À descrição e ficha técnica do produto; Quaisquer dúvidas estamos a disposição para esclarecê-las. A recusa do seu pedido pode ocorrer por diversos motivos conforme mencionados abaixo. Lembre-se que este direito deve ser exercido no ato do recebimento, caso contrário não será classificado como recusa e sim como arrependimento ou cancelamento, desde que atenda ao prazo legal. Após a renúncia, entre em conosco e comunique o ocorrido. São motivos de recusa: a) Produto avariado no transporte; b) Embalagem violada; c) Produto em desacordo com o pedido; d) Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido. POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra serão acatadas por até 7 dias corridos, desde que: a). Sejam efetuadas por meio de contato conosco dentro do prazo informado de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; b) A mercadoria seja devolvida a Sweet Home Decor em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada e com a 1ª via da nota fiscal de venda. O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor recebe restituição dos valores pagos. O fornecedor (Sweet Home Decor) deve de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto. A devolução do produto poderá ser solicitada através de mensagens no próprio pedido. O CLIENTE poderá postar o item a ser devolvido diretamente nos correios, utilizando um código de postagem fornecido pela Sweet Home Decor No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo CLIENTE será integralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo. PRODUTO COM DEFEITO Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Neste caso o CONSUMIDOR poderá escolher dentre as seguintes alternativas, conforme artigo 18 do CDC: a. Substituição do produto por outro igual ou, na ausência do mesmo em estoque, por artigo similar ou por um vale-troca para utilização na loja da elo7. b. Restituição dos valores pagos pelo consumidor; A Sweet Home Decor se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do CLIENTE, ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política. RESSARCIMENTO DE VALORES O ressarcimento de valores ocorrerá da seguinte forma: O valor custeado pelo produto e respectivo frete serão devolvidos integralmente, da mesma forma em que foi pago. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser reembolsado será proporcional aos itens devolvidos. No caso de pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. O tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não tendo o Sweet Home Decor, assim, qualquer influência/relação com a operadora utilizada. PEÇAS SEM TROCA No caso de produtos personalizados, as trocas somente serão aceitas por motivo de defeito de fabricação pré-existente no produto.