Serluz Mandalas Arte e Terapia

Políticas da loja

Agradeço o seu interesse pelas minhas peças! Como todos os itens são feitos de forma 100% artesanal as políticas a seguir garantem a qualidade e a singularidade de cada produto. 1. Prazo de Produção e Envio ? Produtos Pronta Entrega: O envio será realizado em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos Sob Encomenda: O prazo de produção é de até 15 dias úteis (a depender do tamanho e complexidade da arte) e começa a contar após a confirmação do pagamento. Por serem peças personalizadas e feitas à mão, este prazo é essencial para garantir a qualidade. Atenção: O prazo total para você receber a peça é o Prazo de Produção + Prazo dos Correios/Transportadora. 2. Personalização e Alterações ?? Peças Artesanais: Devido à natureza do trabalho manual, é importante ressaltar que nunca haverá duas peças exatamente idênticas, mesmo que sigam o mesmo modelo. Pequenas variações de cor, traço ou detalhe são características que atestam a originalidade do artesanato. Encomendas: Para produtos sob encomenda (cor, tamanho, tema), todos os detalhes serão definidos e confirmados por mensagem antes do início da produção. Alterações: Após o início da produção, não será mais possivel alterar o design ou cores, vez que é uma arte exclusiva e tem um processo de criação. 3. Trocas e Devoluções ?? Defeito/Dano no Transporte: Caso o produto chegue danificado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para avaliação. Após análise, no caso de reconhecimento, será providenciada a troca por uma nova peça ou o reembolso. No caso de troca, por ser produto artesenal, seguirá os mesmos moldes de prazo para a confecção do produto. Arrependimento de Compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições. Atenção: No caso de produtos personalizados ou sob encomenda, não aceito devolução por arrependimento, conforme previsto em lei, já que foram feitos especialmente para você. Custos de Envio: Os custos de frete para devolução por arrependimento ou troca serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos comprovados de defeito. 4. Meios de Pagamento e Cancelamento ?? Aceito todos os meios de pagamentos disponíveis no Elo7, ex: PIX, Boleto, Cartão de Crédito].