SerialSilker

Entregas E Prazos Fabricação Não trabalhamos com estoque, todas nossas peças são produzidas uma a uma, conforme pedido do cliente, sendo assim seu pedido é manufaturado no dia posterior da confirmação do pagamento, no próximo dia é enviado aos correios, ou seja, o prazo de envio começa a ser contado a partir do terceiro dia útil após a confirmação do pagamento. Prazo Para Entrega O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado, serviço de entrega escolhido e forma de pagamento escolhida. Oferecemos aos nossos clientes dois tipos de frete: Normal via PAC e Expresso via Sedex. Em ambas as opções trabalhamos com os Correios do Brasil. O prazo de entrega depende da localidade de destino. Para a grande maioria das cidades brasileiras o prazo é de até 3 dias úteis (via Sedex) ou de até 7 dias úteis (via PAC). Algumas localidades mais remotas podem levar até 5 dias úteis (via Sedex) ou de até 15 dias úteis (via PAC). Esse prazo é contado somente a partir da confirmação de postagem do seu pedido, após ter o pagamento aprovado por parte da instituição financeira. Rastreamento Dos Correios Para cada pedido realizado na loja é atribuído um ou mais código de rastreio para ele, com isso a cada novo status dos correios(ex.: Postado, Encaminhado etc.) será enviado um e-mail para o cliente que realizou o pedido informando sobre o processo do pedido. Na página de visualização do pedido, também exibira um gráfico informando o status da encomenda de forma bem detalhada e com um visual atrativo. Observações Importantes Em raros casos, alguns problemas com os Correios podem ser enfrentados. Toda empresa que utiliza esse serviço está sujeita a isso e a SerialSilker com certeza empregará seus melhores esforços na resolução de qualquer problema, além de acompanhar e orientar seus clientes da melhor forma possível até a resolução. Como são acontecimentos imprevisíveis, infelizmente estamos todos sujeitos aos processos e prazos adicionais dos Correios. Por isso, a atenção às instruções e paciência do cliente são imprescindíveis. Entre os problemas possíveis estão greves dos Correios, imprevistos na entrega como enchentes e outros eventos climáticos, assalto à carteiros (que apesar de raro, ainda hoje acontece dependendo da região), perda do pacote no fluxo de entrega (que pode resultar ou não em extravio), extravios de forma geral ou ainda a necessidade do cliente retirar em agência pelo endereço se encontrar em área de risco. Nos casos de extravio confirmado (após os prazos solicitados pelos Correios finalizados) o cliente SerialSilker pode ficar tranquilo: será ressarcido integralmente sobre o valor gasto ou então enviaremos um novo pacote com os mesmos produtos originalmente escolhidos. Infelizmente atrasos na entrega por conta de eventos assim poderão ocorrer e, por isso, preferimos deixar todos os clientes cientes dessa possibilidade. Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega sugerido, por favor, entre em contato conosco por mensagem no pedido. Confira Abaixo Mais Detalhes Sobre As Modalidades De Entrega: SEDEX Serviço de Encomenda Expressa (SEDEX) é um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de despacho expresso de objetos. O prazo de entrega será reduzido quando a Encomenda SEDEX for destinada a uma cidade pertencente à região metropolitana da capital com viabilidade operacional. PAC Encomenda Normal dos Correios é uma modalidade simples de envio, com prazos mais longos, porém valores mais baixos. O prazo de entrega por encomenda PAC varia de acordo com a região de destino, podendo ser entregue em até 15 dias úteis após a postagem. BOLETO BANCÁRIO Seu produto será postado somente após a confirmação do pagamento pelo Banco. A confirmação pode levar até 3 (três) dias úteis. IMPORTANTE Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega, tipo de transporte e o valor total de seu pedido. Nos dias de semana, todos os pedidos autorizados após as 15 horas serão liberados para expedição apenas no dia seguinte. Aos sábados todos os pedidos autorizados serão liberados para expedição apenas na segunda-feira, devido ao expediente dos Correios. Se a caixa que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Os dados informados no cadastro são de total responsabilidade do cliente. Portanto, no caso de uma entrega não ter sucesso por erro no endereço cadastrado no site, o cliente será responsável pelos custos de reenvio do pedido novamente até o novo endereço. Isso se dá porque quando os Correios não encontram um endereço, eles reencaminham o pedido de volta ao remetente, no caso o nosso Centro de Distribuição.