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Políticas da loja

Políticas da Loja Convite Click - Convites Digitais Prezado(a) cliente, Agradecemos o seu interesse nos convites digitais personalizados Convite Click! Para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, apresentamos nossas políticas da loja: 1. Prazos de Produção: O prazo de produção dos convites digitais personalizados varia de 3 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do recebimento de todas as informações necessárias para a personalização (textos, fotos, etc.). Em casos de alta demanda ou personalizações mais complexas, este prazo poderá ser estendido, sendo o cliente previamente informado. 2. Envio dos Arquivos Digitais: Os arquivos finais dos convites digitais serão enviados exclusivamente por e-mail, no formato JPEG e/ou PDF, em alta resolução, pronto para ser compartilhado digitalmente (WhatsApp, e-mail, redes sociais). O envio será realizado dentro do prazo de produção estipulado, para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra. É de responsabilidade do cliente verificar a caixa de entrada (principal, spam e lixo eletrônico) para garantir o recebimento do arquivo. 3. Informações Importantes para o Comprador: Personalização: A personalização do convite será realizada conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra (nomes, datas, horários, locais, textos adicionais, fotos, etc.). Responsabilidade pelas Informações: É de total responsabilidade do cliente a exatidão e correção das informações fornecidas para a personalização do convite. Recomendamos revisar cuidadosamente todos os detalhes antes de finalizar o pedido. Alterações e Aprovação: Serão permitidas até 2 rodadas de alterações sem custo adicional, desde que não envolvam mudanças radicais no layout original escolhido. Alterações adicionais poderão gerar custos extras, a serem informados previamente ao cliente. Não nos responsabilizamos por erros após a aprovação. Cores: As cores podem variar de acordo com as configurações de cada monitor e dispositivo eletrônico. Portanto, pode haver uma pequena diferença entre as cores visualizadas na tela e as cores do arquivo final. Não garantimos fidelidade de cores em diferentes dispositivos. Formatos dos Arquivos: Os arquivos serão enviados nos formatos JPEG e/ou PDF, que são compatíveis com a maioria dos dispositivos e plataformas digitais. Não fornecemos arquivos editáveis (como PSD, AI, CDR, etc.). Cancelamentos e Devoluções: Por se tratar de um produto digital personalizado, não aceitamos cancelamentos ou devoluções após o início da produção, salvo em casos de comprovado defeito no arquivo final que impeça o seu uso adequado. Em caso de desistência antes do início da produção, o reembolso poderá ser realizado com retenção de uma taxa administrativa, a ser definida caso a caso. Atendimento ao Cliente: Nosso atendimento é realizado principalmente através da plataforma Elo7, por meio de mensagens. Responderemos às suas dúvidas e solicitações o mais breve possível, dentro do nosso horário de atendimento (segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados). Ao efetuar a compra em nossa loja, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com as presentes políticas. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para tornar o seu convite digital ainda mais especial! Atenciosamente, Equipe Convite Click